本報(bào)訊 10月13日，江蘇南京供電公司計(jì)量室低壓客戶經(jīng)理劉圣庚看到能源互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷服務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)上出現(xiàn)一條紅色告警信息，顯示南京市秦淮區(qū)馬府街社區(qū)的獨(dú)居老人陳玉英當(dāng)天在平日的起床時(shí)間并未用電。劉圣庚立即聯(lián)系馬府街社區(qū)的網(wǎng)格員。該網(wǎng)格員及時(shí)上門查看，了解到老人當(dāng)日身體不適未起床做早飯，因此沒有用電，這才觸發(fā)了系統(tǒng)報(bào)警。
數(shù)字技術(shù)適老化和場(chǎng)景服務(wù)智能化成為關(guān)愛空巢老人的新手段。馬府街社區(qū)位于南京老城城南，70歲以上老年人約占戶籍人口的34%。今年年初，馬府街社區(qū)黨委書記徐慧向南京供電公司客戶經(jīng)理提到了社區(qū)有獨(dú)居老人無人照料、信息傳達(dá)不暢等問題。
南京供電公司快速響應(yīng)，與公安部門、街道辦事處合作共享有關(guān)信息，經(jīng)過多輪調(diào)試，于7月13日上線能源互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷服務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)。該平臺(tái)每隔15分鐘可自動(dòng)采集老人家中的用電數(shù)據(jù)，并結(jié)合近5年數(shù)據(jù)建立老人用電行為習(xí)慣模型，再借助大數(shù)據(jù)技術(shù)形成“一人一策略、一戶一模型”動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)模式。一旦老年住戶發(fā)生長(zhǎng)時(shí)間未用電、習(xí)慣的用電高峰未用電等異常情況，平臺(tái)會(huì)及時(shí)告警，供電員工和社區(qū)工作者可及時(shí)獲取告警信息。
同時(shí)，該平臺(tái)的后臺(tái)系統(tǒng)接入了地圖信息，將老人所在地址與周邊醫(yī)療設(shè)施在地圖上突出標(biāo)記，以便社區(qū)工作者在異常情況發(fā)生后能快速前往老人家中并給予救助。馬府街社區(qū)有30位老人成為首批獲益者。
馬府街社區(qū)網(wǎng)格員曹穎說，社區(qū)工作者每周都要確認(rèn)獨(dú)居老人是否安全，以前只能靠“掃樓”逐戶敲門，工作效率很低。“現(xiàn)在我們無論在哪里都能通過這套系統(tǒng)了解老人狀況，服務(wù)更加精準(zhǔn)?！彼f。
據(jù)悉，平臺(tái)共有藍(lán)色、黃色、橙色、紅色4個(gè)告警級(jí)別，藍(lán)色為1小時(shí)異常未用電告警，紅色為4小時(shí)異常未用電告警。接到黃色以上告警信息后，社區(qū)網(wǎng)格員就會(huì)前往老人家中核查情況。目前，該平臺(tái)已覆蓋馬府街等4個(gè)社區(qū)的104位獨(dú)居高齡老人。平臺(tái)自上線以來共發(fā)出報(bào)警信息460條。
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