7月30日，在重慶市區(qū)供電公司大溪溝供電營(yíng)業(yè)廳，市民張先生使用電力智慧柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)后說(shuō)：“以前來(lái)營(yíng)業(yè)廳辦業(yè)務(wù)要攜帶證件還要填寫表格。有了電力智慧柜臺(tái)，什么都不用帶，刷個(gè)臉就能辦業(yè)務(wù)，真是太方便了。”
截至7月底，重慶已有100個(gè)供電營(yíng)業(yè)廳完成數(shù)智化升級(jí)，電力智慧柜臺(tái)已在這些供電營(yíng)業(yè)廳全面推廣應(yīng)用。電力智慧柜臺(tái)依托于國(guó)網(wǎng)重慶市電力公司營(yíng)銷服務(wù)中心打造的“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”電腦版智慧柜臺(tái)，充分利用了政企共享數(shù)據(jù)及人臉識(shí)別技術(shù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理全過(guò)程“不填一張紙質(zhì)單”，證照信息“刷臉調(diào)取”，較原來(lái)辦理業(yè)務(wù)等待時(shí)間減少6分鐘以上，受理業(yè)務(wù)時(shí)信息填寫時(shí)間減少60%，提升客戶業(yè)務(wù)辦理的便捷性。
“我們深入了解、研究客戶的實(shí)際需求，全面優(yōu)化了認(rèn)證、辦電、查詢、交費(fèi)四個(gè)業(yè)務(wù)板塊，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)‘刷臉’就能辦理。”國(guó)網(wǎng)重慶電力營(yíng)銷服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“我們還匯聚了供電營(yíng)業(yè)廳常見(jiàn)的12項(xiàng)辦電場(chǎng)景、11項(xiàng)查詢場(chǎng)景，確保客戶在一個(gè)柜臺(tái)上能辦理所有常見(jiàn)業(yè)務(wù)。”(安大煒 杜曉)
評(píng)論