“充電樁電流正常，充電槍接口正常?！?月27日一早，國(guó)網(wǎng)（山東）電動(dòng)汽車服務(wù)有限公司運(yùn)維人員趙長(zhǎng)樂和同事張翔宇來到青銀高速公路山東段淄博服務(wù)區(qū)，檢查充電站的充電樁和線路設(shè)備等。此時(shí)充電站內(nèi)，4輛電動(dòng)汽車正在充電。服務(wù)區(qū)的保潔員李長(zhǎng)勝邊打掃，邊向趙長(zhǎng)樂打了個(gè)招呼：“今天怎么來得這么早？”“國(guó)慶節(jié)快到了，來充電的車輛比往常多。從昨天開始，我們就對(duì)這些設(shè)備實(shí)行‘一天雙巡’了?！壁w長(zhǎng)樂說道。
為了確保“十一”黃金周期間電動(dòng)汽車車主們放心充電，9月26日起，國(guó)網(wǎng)（山東）電動(dòng)汽車服務(wù)有限公司加大了對(duì)充電設(shè)施的巡檢和維護(hù)力度，將充電站設(shè)備“每天一巡”提級(jí)為“一天雙巡”，并在高速公路服務(wù)區(qū)、公交專用充電站等12個(gè)重要站點(diǎn)設(shè)立了專人值守崗，及時(shí)為電動(dòng)汽車車主解決充電中遇到的問題。
11時(shí)20分，趙長(zhǎng)樂和張翔宇來到淄博玉黛湖生態(tài)鄉(xiāng)村莊園電動(dòng)汽車充電站，巡檢站內(nèi)設(shè)備。當(dāng)發(fā)現(xiàn)充電槍掛架有些松動(dòng)時(shí)，趙長(zhǎng)樂立即點(diǎn)開手機(jī)上的“e巡檢”APP進(jìn)行上報(bào)?！癳巡檢”APP即時(shí)生成檢修工單，并將工單發(fā)到了指定檢修人員的手機(jī)上。“我們手機(jī)里有兩個(gè)專用APP，一個(gè)是‘e巡視’，每巡完一個(gè)位置都要通過它打卡，保證巡檢質(zhì)量；還有一個(gè)是“e巡檢”，只要發(fā)現(xiàn)問題就通過它下單，一分鐘也不耽誤?！壁w長(zhǎng)樂正說著，“e巡檢”APP就傳來了反饋信息：檢修人員已從駐地出發(fā)。
淄博市共有107座電動(dòng)汽車充電站380臺(tái)充電樁。其中，高速公路服務(wù)區(qū)充電站8座，公交專用充電站4座，商場(chǎng)、小區(qū)、景區(qū)、停車場(chǎng)等充電站95座?！拔覀?個(gè)小組10名員工分頭巡檢這些充電站，每天行程滿滿的。雖然辛苦點(diǎn)，但親眼看到設(shè)備沒問題，我們心里就踏實(shí)了。”趙長(zhǎng)樂說。
這時(shí)，趙長(zhǎng)樂的微信提示音響了起來。客戶服務(wù)群里有人問：“國(guó)慶期間充電有優(yōu)惠活動(dòng)嗎？”趙長(zhǎng)樂連忙回話：“前幾天我們推送了峰谷電價(jià)表?？蛻裘刻煊?個(gè)小時(shí)可以享受每千瓦時(shí)0.4249元的谷電價(jià)優(yōu)惠?！彪S后，他再次把一張峰谷電價(jià)時(shí)間段價(jià)格表發(fā)到了客戶服務(wù)群里。
當(dāng)天下午，趙長(zhǎng)樂和張翔宇再次巡檢到青銀高速公路山東段淄博服務(wù)區(qū)時(shí)，李長(zhǎng)勝還沒下班。他對(duì)趙長(zhǎng)樂說：“一天來好幾次，你現(xiàn)在是我們的‘回頭客’了?！?
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