遼寧阜新供電公司客戶服務(wù)中心專家跟進 客戶項目提前投運

　　“新上的生產(chǎn)線運行情況如何?”10月24日9時，遼寧阜新供電公司客戶服務(wù)中心大客戶經(jīng)理劉樹濤和同事來到阜新煜科化工科技有限公司回訪，了解企業(yè)新投運的年產(chǎn)100噸精細化工中間體產(chǎn)品建設(shè)項目用電情況。

　　“新設(shè)備運行一切正常。多虧有你們這些‘電管家’，我們的項目才能提前投運。”阜新煜科化工科技有限公司用電項目負責人王福君說。

　　阜新煜科化工科技有限公司年產(chǎn)100噸精細化工中間體產(chǎn)品建設(shè)項目位于阜新市新邱經(jīng)濟開發(fā)區(qū)精細化工園內(nèi)，占地2.45萬平方米，新建車間、庫房、綜合樓、動力間、污水儲水池等配套設(shè)施。該項目7月開工建設(shè)，8月初土建工程進入收尾階段，預(yù)計11月中旬投運。

　　8月11日，王福君通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP申請新裝1臺1250千伏安主變壓器、1臺315千伏安備用變壓器。接到申請后，該項目專屬客戶經(jīng)理劉樹濤迅速協(xié)調(diào)各專業(yè)骨干組成專家工作組赴現(xiàn)場勘查。

　　“我們想更換智能設(shè)備提高生產(chǎn)能力，首先要解決的就是用電問題。”王福君說。為保障供電可靠，劉樹濤和專家工作組成員計劃為阜新煜科化工有限公司設(shè)計雙回路電源。經(jīng)過一番研討，劉樹濤和專家工作組成員結(jié)合企業(yè)周邊電網(wǎng)資源測算用電負荷后擬定了供電方案——主供電源由66千伏興合變電站10千伏興五線園區(qū)支線T接至客戶側(cè)新建變電站主供電源點，備用電源由66千伏興合變電站10千伏興家線T接至客戶側(cè)新建變電站備用電源點。

　　“你們只需要建設(shè)1座10千伏變電站、新裝2臺變壓器、敷設(shè)60米電纜，就能滿足用電需要。”劉樹濤對王福君說。

　　“聽你們的，就按這個方案執(zhí)行，還能節(jié)省時間。”劉樹濤的方案得到了王福君的認可。

　　8月13日，供電方案審批通過，王福君便忙著聯(lián)系設(shè)計、施工單位。“工程開工了，能不能配合我們趕趕進度?”8月22日，王福君給劉樹濤打電話。原來，受疫情影響，外地施工人員延緩到崗。為了不影響今年的生產(chǎn)計劃，王福君希望供電工程能加快進度。

　　為保證項目及時送電，劉樹濤向阜新供電公司匯報。阜新供電公司特事特辦，安排多專業(yè)同時施工，還將新裝用電工程驗收方式由原來的竣工后驗收改為“隨建隨驗”，實現(xiàn)工程竣工與驗收同步，縮短送電時間。

　　施工過程中，劉樹濤多次到現(xiàn)場跟進施工進度、協(xié)調(diào)設(shè)備安裝、監(jiān)督工程質(zhì)量，同時配合客戶及時安裝設(shè)備，為驗收、送電打好基礎(chǔ)。

　　“劉經(jīng)理，我們接到一筆訂單，新設(shè)備需要調(diào)試投產(chǎn)，能不能提前送電?”9月30日，劉樹濤在變電站施工現(xiàn)場跟進項目進度時，接到了王福君的電話。

　　得知情況后，劉樹濤迅速向上級匯報，并聯(lián)系專家工作組成員共同前往施工現(xiàn)場詳細了解精細化工中間體產(chǎn)品建設(shè)項目用電設(shè)備的基本情況。

　　在專家工作組成員的努力下，10月9日，阜新煜科化工科技有限公司新裝用電工程建設(shè)完成。劉樹濤指導(dǎo)王福君在“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP上提交了相關(guān)材料，申請項目驗收。10月10日，劉樹濤組織聯(lián)合專家工作組開展項目驗收，完成裝表接電。當天10時30分，客戶側(cè)變電站成功送電。該工程送電時間比客戶預(yù)計投運時間提前了45天。

　　廠區(qū)生產(chǎn)設(shè)備提前進入調(diào)試階段。看著運轉(zhuǎn)的設(shè)備，王福君握著劉樹濤的手說：“供電服務(wù)又快又好，從制訂方案到工程施工，再到驗收送電，我們一點都沒操心!”

　　“送電要快，服務(wù)要好。”這是阜新供電公司專家工作組對服務(wù)項目的要求。今年，劉樹濤負責完成送電的項目共有6個，他和同事挨個兒對接項目，一直跟蹤服務(wù)到項目“零缺陷”送電。（魏曉麗）