“您家廚房的開(kāi)關(guān)我們已經(jīng)修好了，可以放心使用。這是我們黨員服務(wù)隊(duì)的‘連心卡’，以后在用電方面有任何問(wèn)題都可以隨時(shí)聯(lián)系。”2019年12月31日，國(guó)家電網(wǎng)江蘇電力（泰興）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員走村入戶(hù)開(kāi)展“黨建+營(yíng)銷(xiāo)”便民用電服務(wù)活動(dòng)，切實(shí)讓群眾用上滿(mǎn)意電、放心電。
2019年，泰興市供電公司黨委在推進(jìn)“黨建+營(yíng)銷(xiāo)”攻堅(jiān)行動(dòng)工作中，規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)行為，優(yōu)化客戶(hù)用電體驗(yàn)，打造“魅力泰電”服務(wù)品牌。
該公司專(zhuān)門(mén)成立由營(yíng)銷(xiāo)部、建設(shè)部、運(yùn)檢部及調(diào)控中心黨員組成的客戶(hù)團(tuán)隊(duì)，在服務(wù)項(xiàng)目落地過(guò)程中，主動(dòng)征求客戶(hù)意見(jiàn)建議和用電需求，進(jìn)一步壓環(huán)節(jié)、縮時(shí)限、減資料、降成本，優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境。
泰興市供電公司認(rèn)真落實(shí)臺(tái)區(qū)經(jīng)理“網(wǎng)格化”工作機(jī)制，以“臺(tái)區(qū)經(jīng)理+微信群+入戶(hù)走訪(fǎng)”服務(wù)新方式，隨時(shí)解決村民身邊的用電問(wèn)題，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。此外，該公司還組織黨員服務(wù)隊(duì)采取回訪(fǎng)客戶(hù)、明察暗訪(fǎng)等方式，及時(shí)掌握供區(qū)客戶(hù)反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，找準(zhǔn)服務(wù)短板，優(yōu)化服務(wù)措施，不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
目前，泰興市供電公司組織黨員服務(wù)隊(duì)走訪(fǎng)企業(yè)客戶(hù)100家，開(kāi)展各類(lèi)宣傳服務(wù)活動(dòng)20余次，為客戶(hù)解決用電難題53件，發(fā)放便民服務(wù)卡、各類(lèi)用電宣傳手冊(cè)等6000余份。
評(píng)論