在“弘揚企業(yè)家精神，加快建設(shè)世界一流企業(yè)”專題研討班上，國務(wù)院國資委黨委書記、主任張玉卓在首場專題輔導(dǎo)報告上，首次提出中央企業(yè)加快布局戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和未來產(chǎn)業(yè)、更好發(fā)揮國有經(jīng)濟戰(zhàn)略支撐作用的“四新”要求。其中，在最后一“新”——“思維更新”方面，提出要強化系統(tǒng)、市場、爆品、流量、生態(tài)等五個方面的思維。在業(yè)內(nèi)專家看來，“發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力四新論”這一國務(wù)院國資委的最新部署，守正創(chuàng)新，指導(dǎo)性強，“思維更新”的提法對于央企發(fā)展更是頗具新意深意。
以南網(wǎng)所能服務(wù)國家所需，南網(wǎng)用戶生態(tài)運營公司這一南方電網(wǎng)最年輕分公司的成立探索實踐，恰好印證了“思維更新”這一重要的工作思路方法在指導(dǎo)能源電力企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展過程中的巨大作用。同時，在未來發(fā)展過程中，該企業(yè)更能從“四新論”中得到給養(yǎng)，發(fā)展方向?qū)⒏鼮榫珳?zhǔn)明確。
連接各方參與者共同創(chuàng)造價值
交電費這個簡單的環(huán)節(jié)，可以實現(xiàn)多方獲利嗎?
答案是能。在“南網(wǎng)在線”APP首屏熱門活動專區(qū)，已經(jīng)有兩款產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn)這一目標(biāo)。一款產(chǎn)品為積分互換?？蛻敉ㄟ^交電費獲得積分、積分可與南方航空公司里程及中國移動積分等互換，滿足客戶多元化需求的同時，實現(xiàn)多方共贏。
另一款產(chǎn)品叫做“南網(wǎng)電費通”。一方面，客戶將1200-5000元轉(zhuǎn)入其用于交電費的專用銀行賬戶即獲得28元到78元不等的電費紅包，疊加推薦獎勵，最多能夠拿到166元“福利”，同時該資金還會持續(xù)產(chǎn)生利息收益?？蛻臬@得額外收益的同時，可以享受自動交電費及余額不足提醒服務(wù)，避免忘記存錢產(chǎn)生欠費。另一方面，合作銀行通過向用戶提供電費紅包吸引客戶開戶并存入資金，達成營銷目標(biāo)。對于電網(wǎng)企業(yè)來說，能夠更好地滿足客戶需求，保障電費回收。三方獲利共贏局面輕松達成。
這款產(chǎn)品于2024年10月在廣東地區(qū)率先上線，如今業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)推廣到南寧、昆明等地區(qū)。南網(wǎng)用戶生態(tài)運營公司生態(tài)服務(wù)部主管韋甜柳介紹，“目前參與客戶超過5000人，存款超過500萬，合作銀行給出的權(quán)益力度較大，客戶存入資金的年化收益率在2.5%左右，比客戶在不少其他渠道購買理財產(chǎn)品要劃算得多。”
這是通過搭建平臺，鏈接參與者共同實現(xiàn)價值創(chuàng)造的生態(tài)思維賦能之下的生動案例。思維一變，天地隨之一變，常規(guī)的交電費環(huán)節(jié)也能變成多方共贏環(huán)節(jié)，這正是思維更新指導(dǎo)發(fā)展實踐的重要例證。
不僅如此，依托“南網(wǎng)在線”APP平臺，南網(wǎng)用戶生態(tài)運營公司正在構(gòu)建平臺生態(tài)、深度連接參與者、深挖價值創(chuàng)造方面大刀闊斧地進行探索，深耕優(yōu)勢，賽道求新。
如推動供電營業(yè)廳轉(zhuǎn)型升級。隨著業(yè)務(wù)逐步向線上發(fā)展，線下營業(yè)廳除了辦理業(yè)務(wù)，還可以通過和其他企業(yè)合作，成為充電樁、聯(lián)名咖啡的展示售賣區(qū)。南網(wǎng)用戶生態(tài)運營公司產(chǎn)品策劃部副總經(jīng)理葉洪清說：“今年6月30日，我們的首批升級打造的品牌形象廳、生態(tài)合作廳即將試運營，分別位于廣州黃埔和深圳福田超充站。政務(wù)+，能源+，生活+……只要腦洞夠大，就能連接各方參與者，‘營業(yè)廳+’存在無限價值創(chuàng)造的可能?！?/font>
此外，南網(wǎng)用戶生態(tài)運營公司還在積極打造用戶側(cè)的智慧用能生態(tài)服務(wù)，打通用電用能服務(wù)“最后一公里”?！氨热缫恍┕ど虡I(yè)用戶自有的配電設(shè)備，要自行想辦法找人運維，我們希望能夠依托“南網(wǎng)在線”APP這一統(tǒng)一入口，建立標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)流程，把我們的用戶和運維服務(wù)商連接起來，為雙方創(chuàng)造方便，創(chuàng)造價值?！比~洪清說。
如今，南網(wǎng)用戶生態(tài)運營公司連接的生態(tài)伙伴已經(jīng)超過400多家，覆蓋能源、金融、智能家居等多個領(lǐng)域?！拔覀儑@13類產(chǎn)品，規(guī)劃32項細(xì)分產(chǎn)品，建立產(chǎn)品路標(biāo)。同時明確了交易促成、資源聚合、市場共推、伙伴賦能等4類商業(yè)模式。”在南網(wǎng)用戶生態(tài)運營公司生態(tài)服務(wù)部副總經(jīng)理陳敏看來，生態(tài)伙伴賦能正是基于生態(tài)思維作出的重要戰(zhàn)略選擇。
頂層設(shè)計印證“思維更新”賦能轉(zhuǎn)型
從事到人，從人到組織機構(gòu)，從組織機構(gòu)到頂層設(shè)計，這是一個環(huán)環(huán)相扣、緊密銜接的過程。上述具體案例里體現(xiàn)的生態(tài)思維，不僅折射出團隊成員的思維新、活，更折射著頂層設(shè)計察勢馭勢的前瞻性布局。事實上，南網(wǎng)用戶生態(tài)運營公司的落地正是南方電網(wǎng)公司秉持生態(tài)思維理念，謀篇布局轉(zhuǎn)型發(fā)展的最好例證。
南方電網(wǎng)公司市場總監(jiān)、市場營銷部(客戶服務(wù)部)總經(jīng)理李敏虹介紹，“南方電網(wǎng)公司作為關(guān)系國計民生的能源央企，提出向能源生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)商轉(zhuǎn)型的‘三商’發(fā)展戰(zhàn)略，發(fā)揮核心樞紐作用，廣泛連接產(chǎn)業(yè)鏈上下游等利益相關(guān)方，構(gòu)建多元智慧服務(wù)生態(tài)，首創(chuàng)提出了能源企業(yè)‘解放用戶’理念，成立了央企首家用戶生態(tài)運營公司，打造鏈接用戶、聚合生態(tài)、價值共創(chuàng)的‘主平臺’。”
“這一系列實踐，既彰顯央企戰(zhàn)略前瞻性，也為玉卓書記的‘四新’要求落地提供了南網(wǎng)樣本?！崩蠲艉绫硎?，我們將繼續(xù)以先行姿態(tài)聚合生態(tài)資源，持續(xù)深化“三商”轉(zhuǎn)型實踐，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更創(chuàng)新的模式，深度融入和服務(wù)國家戰(zhàn)略大局。
而南網(wǎng)用戶生態(tài)運營公司這家秉承南方電網(wǎng)更好融入和服務(wù)新型能源體系、新型電力系統(tǒng)建設(shè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型使命而生的企業(yè)，雖然領(lǐng)導(dǎo)班子到位時間僅有8個月，卻已經(jīng)在各個層面煥發(fā)著“更新思維”帶來的活力動力。
“目前，‘南網(wǎng)在線’用戶數(shù)突破1億，月活用戶突破1800萬，這個流量是非常大的。今年一季度，我們幾乎調(diào)研了所有頭部的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，考慮的也是流量變現(xiàn)、更好連接供應(yīng)商共同創(chuàng)造價值、打造出一些知名度高的爆款產(chǎn)品的事情?！标惷艚榻B，未來南方電網(wǎng)的線上線下全渠道業(yè)務(wù)將有機會集約到一處統(tǒng)一管理，線上線下融合，進一步打通全業(yè)務(wù)鏈條。
接下來，南網(wǎng)用戶生態(tài)運營公司將充分發(fā)揮渠道和數(shù)據(jù)價值，著力將“南網(wǎng)在線”APP打造成一個“超級APP”，通過平臺能力開放，支持生態(tài)伙伴能夠自主開發(fā)產(chǎn)品，以類似于小程序的方式接入，解鎖價值創(chuàng)造的無限可能。
“系統(tǒng)、市場、爆品、流量、生態(tài)思維，對我們推進工作指導(dǎo)意義很大，我們將進一步解放思想，按照習(xí)近平總書記的重要指示，國務(wù)院國資委的決策部署，以及南方電網(wǎng)公司黨組的具體要求，真正把我們作為一個平臺型企業(yè)在構(gòu)建現(xiàn)代供電服務(wù)體系過程中打通難點痛點的橋梁和隧道作用發(fā)揮好，廣泛連接電力用戶、產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈、創(chuàng)新鏈上下游及政府、行業(yè)協(xié)會等公共機構(gòu)，聚合泛能源用戶，有效鏈接需求和供給，推動現(xiàn)代供電服務(wù)體系和戰(zhàn)新產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展?！蹦暇W(wǎng)用戶生態(tài)運營公司黨委書記張忠東說。
記者 劉洋洋 宿雪晶 通訊員 顧安朋
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