鹽城供電按下充電汽車綠色出行“加速鍵”
言論觀點(diǎn)2021-02-07
國(guó)網(wǎng)鹽城供電：讓“五星級(jí)”供電所全能涌現(xiàn)
發(fā)布時(shí)間： 2021-02-08 08:35:20 來源：中國(guó)電力網(wǎng) 作者：吳文
報(bào)載：國(guó)網(wǎng)鹽城供電公司內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，不斷強(qiáng)化供電所基礎(chǔ)建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，始終在服務(wù)鄉(xiāng)村振興中當(dāng)好電力“先行官”，在服務(wù)人民群眾中架起黨群“連心橋”，最近，射陽海河供電所獲評(píng)“五星級(jí)”供電所，這是鹽城供電公司繼大豐白駒、東臺(tái)富安、建湖九龍口后，涌現(xiàn)出來的又一家國(guó)家電網(wǎng)“五星級(jí)”供電所。
近年來，國(guó)網(wǎng)鹽城供電公司以“服務(wù)全能、素質(zhì)全能、手段全能、裝備全能”為抓手，著力打造“五星級(jí)”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，勇于擔(dān)當(dāng)，真抓實(shí)干，不斷強(qiáng)化供電所基礎(chǔ)建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，努力服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。鹽城公司制定規(guī)劃和創(chuàng)建目標(biāo)，建立掛鉤聯(lián)系和上下聯(lián)動(dòng)機(jī)制，適時(shí)靠前指揮，重心下移，對(duì)照星級(jí)創(chuàng)建原則進(jìn)行全方位、多維度創(chuàng)建幫助和精準(zhǔn)指導(dǎo)，夯實(shí)基層基礎(chǔ)、提煉工作亮點(diǎn)、打造品牌文化、推廣特色做法，促進(jìn)“平安、文明、和諧、廉潔”鹽電文化落實(shí)落地;鹽城公司從“服務(wù)前端一體化、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)智能化、綜合管理規(guī)范化、團(tuán)隊(duì)績(jī)效精益化、服務(wù)監(jiān)督常態(tài)化”等多個(gè)方面入手，深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所作業(yè)終端融合應(yīng)用，大力提升前端供電服務(wù)能力，引導(dǎo)客戶在網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP線上報(bào)裝，利用微信工作群、視頻會(huì)議等方式，組織協(xié)調(diào)多個(gè)部門，積極溝通，工作人員使用數(shù)字化作業(yè)終端在現(xiàn)場(chǎng)一鍵生成方案并答復(fù)給客戶;鹽城公司啟動(dòng)報(bào)裝綠色通道，緊扣“業(yè)務(wù)協(xié)同運(yùn)行、人員一專多能、服務(wù)一次到位”等核心要素，突出服務(wù)精準(zhǔn)、服務(wù)快速、服務(wù)主動(dòng)和服務(wù)監(jiān)督，從人員、業(yè)務(wù)、軟硬件設(shè)施等方面扎實(shí)推進(jìn)“全能型”建設(shè)，提升“屬地業(yè)務(wù)全覆蓋、營(yíng)配末端全融合、專業(yè)管理全支撐、服務(wù)方式全渠道、工作管控全過程”五大功能。
由此，我們要以“業(yè)務(wù)協(xié)同聯(lián)動(dòng)、人員一專多能、服務(wù)一次到位、經(jīng)營(yíng)精準(zhǔn)高效”為目標(biāo)，依托臺(tái)區(qū)經(jīng)理網(wǎng)格化服務(wù)體系，積極開展“供電+能效服務(wù)”，引領(lǐng)“五星供電所”創(chuàng)建，帶動(dòng)“四星供電所”發(fā)展，才能“守正”固根本、“創(chuàng)新”謀發(fā)展，才能努力打造電力服務(wù)“三農(nóng)”的堅(jiān)強(qiáng)前沿陣地，進(jìn)而讓推動(dòng)電網(wǎng)、公司、服務(wù)三個(gè)高質(zhì)量發(fā)展的“五星供電所”全能涌現(xiàn)。
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