上海長興供電：報裝交費線上辦 消缺服務送上門

　　“謝謝你們!有你們幫我檢查一遍，我心里可算踏實了。”4月3日，當看到所有用電設備都運行平穩(wěn)，上海市長興島西果園基地負責人苗鳳年說。清明節(jié)前，長興供電公司組織員工到供區(qū)各村走訪，挨家挨戶檢查農業(yè)生產用電設備，了解農戶春耕用電需求，保障疫情防控期間春耕用電無憂。

　　長興島是上海市一大產橘基地。清明節(jié)前后是長興島橘園修枝的時候，這些樹枝通過樹枝粉碎機粉碎，經過發(fā)酵做成純天然肥料，有些還用來造紙，是長興島主要的農業(yè)環(huán)保產業(yè)。

　　3月中旬以來，長興供電公司一手抓疫情防控、一手抓春耕保電，組織員工主動上門檢查農戶的用電設備，幫助農戶解決春耕用電問題，及時消除用電隱患和故障，把服務送到田間地頭。該公司向農戶宣傳田間耕作用電安全注意事項，創(chuàng)建安全可靠的用電環(huán)境;定期與村委會聯(lián)系，及時了解農戶春耕用電需求，制訂相應的保電方案與應急預案。截至4月3日，該公司處理用電訴求53起，上門為客戶解決用電難題26次。

　　考慮到春耕時期用電的特殊性，長興供電公司用微信等方式與農戶交流用電報裝等問題，為農戶提供及時、周到、細致的供電服務;大力推廣線上辦電，引導農戶使用網上國網APP足不出戶辦理電費交納等多項用電業(yè)務;開辟春耕用電綠色通道，做到“一窗受理、一次辦好”，全力做好疫情防控期間春耕用電保障工作。