國網(wǎng)鹽城公司：以“不見面”辦電，貫通“看得見”服務(wù)

　　報(bào)載：最近，國網(wǎng)鹽城供電公司研發(fā)的電網(wǎng)輸變電工程前期合規(guī)建設(shè)審批系統(tǒng)，在江蘇政務(wù)服務(wù)平臺鹽城市政務(wù)審批管理平臺上線。在電力工程審批中，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人只需項(xiàng)目核準(zhǔn)、可研批復(fù)、環(huán)評穩(wěn)評等電子資料上傳至系統(tǒng)，相關(guān)部門就能在線完成審批。此舉實(shí)現(xiàn)了電力項(xiàng)目“不見面”辦電審批，貫通了“看得見”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)大大提高了審批效率。

　　辦理用電報(bào)裝是市民、企業(yè)經(jīng)常接觸到的一項(xiàng)用電業(yè)務(wù)。以往，從提出申請到裝表送電需要多道環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都要按照相關(guān)國家相關(guān)規(guī)定，到營業(yè)廳提交相關(guān)資料，手續(xù)繁瑣，有時(shí)資料有了差錯，還要往返數(shù)次。國網(wǎng)鹽城供電公司以優(yōu)化電力接入為目標(biāo)，積極打造“不見面”的服務(wù)。比如促請相關(guān)政府部門將電力工程審批納入一體化平臺管理，實(shí)現(xiàn)同一類項(xiàng)目、同一套流程，基礎(chǔ)材料共享，業(yè)務(wù)審批并行，充分壓減審批時(shí)間，提高辦事效率，使項(xiàng)目前期業(yè)務(wù)流程都在線上辦理，壓減辦結(jié)時(shí)長45個(gè)工作日，帶動縮短電網(wǎng)建設(shè)工程周期;比如加快推進(jìn)綜合能源服務(wù)創(chuàng)新機(jī)制，全面構(gòu)建“強(qiáng)前端、大后臺”綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)體系，通過線上政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺平臺，實(shí)現(xiàn)客戶“一次都不跑”的“不見面”服務(wù)，努力推動企業(yè)由電能服務(wù)商向綜合能源服務(wù)商轉(zhuǎn)變;比如，在營業(yè)窗口，用戶可通過綜合性自助服務(wù)終端機(jī)或自助電腦，開展用電線上申報(bào)，實(shí)現(xiàn)咨詢和辦電“一窗受理、只跑一次、一次辦成”，辦理時(shí)間平均壓縮37%，辦事效率平均提升30%以上;再如，以提升市場主體獲得感為落腳點(diǎn)，不斷優(yōu)化工作流程，通過電力營銷系統(tǒng)與市工程項(xiàng)目建設(shè)審批平臺數(shù)據(jù)通道，實(shí)現(xiàn)了客戶電力外線工程的線上報(bào)規(guī)、并聯(lián)審批，從“現(xiàn)場”走向了“線上”的“不見面”交易新階段。諸如此類，不一而足。

　　由此，國網(wǎng)鹽城公司的“不見面”辦電，真正實(shí)現(xiàn)了“信息多跑路，群眾少跑腿”，用戶得到了“看得見”的實(shí)惠。我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)這一做法和經(jīng)驗(yàn)，推行“不見面”的辦電模式，切實(shí)為社會和企業(yè)減負(fù)，這樣才能提高客戶辦電效率、降低客戶用電成本，才能讓“不見面”辦電業(yè)擴(kuò)提速一半以上，進(jìn)而讓電力營商環(huán)境的優(yōu)化成為社會經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的“加速器”。

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