海南澄邁供電局開展客戶經(jīng)理“一對一”快報快裝服務(wù)

　　中國電力網(wǎng)訊  “我們工期比較緊，澄邁供電局從報裝到通電只花30天的時間，為他們的服務(wù)精神點贊。”11月3日，蘇寧海南電商運營中心項目總經(jīng)理鄧小龍在查看園區(qū)內(nèi)電力運行情況時說。

　　蘇寧海南電商運營中心項目是海南自貿(mào)區(qū)首批集中開工建設(shè)的省級重點項目之一，將建成集電子商務(wù)、采購結(jié)算、開放平臺等服務(wù)為一體的區(qū)域中心基地，竭力打造引領(lǐng)行業(yè)、規(guī)模最大、設(shè)施先進的智慧物流平臺。規(guī)劃總建筑面積約12萬平方米，預(yù)估用電容量達3200千伏安。為確保蘇寧海南電商運營中心項目10月之前完成建設(shè)并運營投產(chǎn)，今年8月中旬，在接到報裝電話后，海南電網(wǎng)公司澄邁供電局客戶經(jīng)理梁應(yīng)波主動上門，與蘇寧海南電商運營中心擬定臨時供電方案。

　　為了讓客戶多節(jié)省成本，梁應(yīng)波提出在確保用電安全，報裝容量符合業(yè)擴配套延伸規(guī)定的情況下，延伸電源點至蘇寧海南電商運營中心項目紅線邊緣，解決電源點過遠的問題。“我們客戶經(jīng)理從客戶申報開始就提供全天候服務(wù)，主動幫助客戶簡化報送流程、辦齊手續(xù)、監(jiān)督項目進度，并將電源點延伸至客戶規(guī)劃用地紅線邊上，切實為客戶降低辦電成本。”梁應(yīng)波說。

　　蘇寧海南電商運營中心電力施工后，梁應(yīng)波主動介入，到工地盯施工進展和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，在檢查客戶側(cè)電力設(shè)備時他發(fā)現(xiàn)配電房無應(yīng)急照明設(shè)備、變壓器未標(biāo)明備用投運標(biāo)簽、電纜路徑未加電纜標(biāo)識樁……

　　梁應(yīng)波一一都記在小本子上，及時指導(dǎo)施工單位更改，確保做完一項達標(biāo)一項。一個月的時間里，從看似無關(guān)緊要的小細節(jié)到大的安全隱患，梁應(yīng)波先后為施工單位列出了10多項提前更改內(nèi)容，減少完工驗收不合格的返工率，為蘇寧海南電商運營中心建設(shè)搶時間。正是在這種努力下，9月16日，蘇寧海南電商運營中心電力施工順利通過驗收。9月20日，蘇寧海南電商運營中心通上了電。

　　據(jù)了解，截至10月底，澄邁供電局已為海南生態(tài)軟件園未來學(xué)校與能源站、蘇寧海南電商運營中心、北京外國語學(xué)院項目等重點項目實行客戶經(jīng)理上門“一對一”快報快裝服務(wù)。

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