國網(wǎng)菏澤供電公司“入住即用電”提升“獲得感”

　　本網(wǎng)訊 8月9日，國網(wǎng)菏澤供電公司組織彩虹共產黨員服務隊隊員來到南城家園小區(qū)，為正在交房的業(yè)主現(xiàn)場辦理用電手續(xù)，讓業(yè)主享受“入住即用電”便捷服務，受到廣大業(yè)主好評。

　　近日，菏澤單縣南城街道辦事處南城家園小區(qū)2460余戶業(yè)主喜迎交房。喜悅之余，繁雜的交房手續(xù)讓業(yè)主們一時摸不著頭腦。為了讓業(yè)主們少跑路，領完鑰匙就能用電，菏澤公司決定將辦電營業(yè)廳“搬到”交房現(xiàn)場，辦完交房手續(xù)后，只要簡單提供身份證和相關交房資料，便能按照業(yè)主意愿為其辦理更名、過戶等手續(xù)，避免業(yè)主往來營業(yè)廳。即方便了業(yè)主，又降低人員密集接觸程度。

　　在現(xiàn)場，菏澤公司工作人員嚴格落實疫情防控措施，認真為每一位業(yè)主辦理用電業(yè)務，同時工作人員還將印有臺區(qū)經(jīng)理姓名和電話的便民服務帖發(fā)放給業(yè)主，方便業(yè)主隨時解決用電問題。

　　“一次營業(yè)廳也不用去，就能辦業(yè)務、交電費，真是太方便了!”業(yè)主王先生說道。在為業(yè)主辦電的同時，菏澤公司工作人員還積極推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，幫助業(yè)主注冊綁定用電戶號，手把手為業(yè)主講解查詢、繳費等方法，使廣大業(yè)主感受到了“指尖上辦電”的便利。

　　今年以來，菏澤公司深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，不斷創(chuàng)新思路、豐富載體，切實將黨史學習教育成果轉化為服務人民群眾的“源動力”。該公司大力推進供電服務下沉和觸角外延，針對重點項目、重要客戶、小微企業(yè)、特殊群體用戶等提供主動化、差異化、精準化服務，構建起了省心辦電新模式，客戶電力“獲得感”全面提升。一是加強業(yè)擴全流程管控，緊密跟蹤重大項目建設，組建多部門協(xié)同業(yè)擴專班，提供人員隨時集結的柔性服務，確保用戶“早上電、早用電”。二是全過程跟蹤各類工單，定期開展上門走訪活動，著力把群眾反映的“問題清單”變成“履職清單”。三是嚴格停電時戶數(shù)“預算式”管控，堅持“能帶不停”，加強全業(yè)務不停電作業(yè)支撐，持續(xù)打造區(qū)域帶電作業(yè)高地。