1月16日10時(shí)，一輛電力搶修車駛?cè)胛挥诎不帐『戏适袎鄞郝返膱@林局小區(qū)。向住戶李先生了解情況后，合肥供電公司廬陽(yáng)供電服務(wù)中心搶修班班長(zhǎng)陳興和同事到電表箱前查找故障。
“孩子們要來(lái)過(guò)周末，我正做著飯呢，不知道怎么就停電了！”李先生說(shuō)。雖然是周末，李先生撥打供電服務(wù)熱線不到5分鐘，就接到了陳興打來(lái)的電話，20分鐘之內(nèi)搶修師傅們就到達(dá)了現(xiàn)場(chǎng)。
經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)初步判斷，停電原因是李先生家用電負(fù)荷較大引起空氣開(kāi)關(guān)跳閘。檢修完成后，李先生家中恢復(fù)供電。陳興又向李先生講解了冬季安全用電知識(shí)?！坝袉?wèn)題請(qǐng)隨時(shí)撥打我們的供電服務(wù)熱線，24小時(shí)為您服務(wù)!”陳興說(shuō)。當(dāng)天，陳興和同事們還全面檢查了整棟樓的居民電表箱和線路、開(kāi)關(guān)。
他們還沒(méi)顧上休息，陳興的手機(jī)上又收到了新的工單。供電車再次發(fā)動(dòng)，駛向下一處現(xiàn)場(chǎng)。
陳興是一名有36年黨齡的老黨員。1985年，在戰(zhàn)爭(zhēng)前線的炮火轟鳴聲中，陳興寫(xiě)下入黨申請(qǐng)書(shū)。“1986年7月，組織批準(zhǔn)我成為正式黨員?！彪m然已過(guò)去三十多年，陳興始終記憶猶新。1996年，32歲的陳興轉(zhuǎn)業(yè)至當(dāng)時(shí)的合肥供電局配電搶修班工作。由于責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)績(jī)突出，2006年，陳興擔(dān)任廬陽(yáng)搶修班班長(zhǎng)。
廬陽(yáng)搶修班肩負(fù)著合肥老城區(qū)200多萬(wàn)戶居民的供電保障和服務(wù)工作。從客戶家里跳閘停電，到一個(gè)小區(qū)、一條線路的故障搶修和老舊小區(qū)的技改大修、低壓消缺都由廬陽(yáng)搶修班負(fù)責(zé)，工作繁瑣而辛苦。作為一名老黨員，陳興始終堅(jiān)守一線，不管什么時(shí)候，只要客戶打來(lái)電話，陳興都全力快速解決。他擔(dān)任班長(zhǎng)以來(lái)，廬陽(yáng)搶修班累計(jì)零違章零事故完成搶修18萬(wàn)次以上。
為了進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，陳興還創(chuàng)新提出了“三個(gè)電話”服務(wù)舉措。搶修人員在搶修前、中、后期，分別給客戶打一個(gè)電話，隨時(shí)保持聯(lián)系，溝通搶修進(jìn)展情況。目前，“三個(gè)電話”服務(wù)舉措被國(guó)網(wǎng)安徽省電力有限公司列入服務(wù)規(guī)范，作為優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)在全省推廣。
陳興還是國(guó)家電網(wǎng)安徽電力（合肥忠旗）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員。他在搶修班牽頭成立“黨員先鋒組”“團(tuán)員突擊組”和“青年服務(wù)組”，帶著班組成員不斷提高工作能力，提升服務(wù)質(zhì)效。他帶領(lǐng)班組成員主動(dòng)服務(wù)，對(duì)供區(qū)內(nèi)的老舊小區(qū)低壓線路和設(shè)備開(kāi)展“拉網(wǎng)式“排查，利用凌晨等電力負(fù)荷較低的時(shí)間，有計(jì)劃地安排線路消缺、改造升級(jí)，提升供電可靠性。
廬陽(yáng)搶修班曾獲得全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀、安徽省電力行業(yè)模范班組等榮譽(yù)。陳興也多次獲得國(guó)網(wǎng)安徽省電力有限公司及合肥供電公司勞動(dòng)模范榮譽(yù)稱號(hào)。
“自元旦以來(lái)，我們班組每天安排42名成員值守，平均一天完成搶修和服務(wù)工單50次以上?！标惻d說(shuō)，春節(jié)將至，他和同事們?cè)谕瓿蓳屝薰ぷ鞯耐瑫r(shí)，也在加快開(kāi)展居民小區(qū)的安全用電隱患排查，保障居民春節(jié)用電安全可靠。
自加入搶修班，每年除夕，陳興都放棄與親友團(tuán)聚，堅(jiān)守崗位。今年春節(jié)，陳興將在崗位上度過(guò)第26個(gè)春節(jié)?！靶量帱c(diǎn)不要緊，守護(hù)萬(wàn)家燈火，我覺(jué)得值得！”陳興說(shuō)。
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