南網(wǎng)報(bào)訊 近日，深圳供電局上線政企用能服務(wù)共享平臺(tái)。平臺(tái)通過該局2021年發(fā)布的大數(shù)據(jù)共享系統(tǒng)——能源“雙碳”大數(shù)據(jù)中心，實(shí)現(xiàn)與政務(wù)數(shù)據(jù)互通，具備商事主體管理、社會(huì)投資項(xiàng)目管理、行政審批事項(xiàng)管理等功能模塊，為對(duì)內(nèi)提升用電業(yè)務(wù)管理效率、對(duì)外提升客戶服務(wù)體驗(yàn)提供更豐富的支持，助力深圳營(yíng)商環(huán)境再優(yōu)化。
在對(duì)外提升客戶服務(wù)體驗(yàn)方面，平臺(tái)每日定時(shí)從深圳市政府?dāng)?shù)據(jù)開放平臺(tái)采集商事主體檔案信息，自動(dòng)生成客戶經(jīng)理服務(wù)跟進(jìn)單，再由客戶經(jīng)理跟進(jìn)服務(wù)。在內(nèi)部用電業(yè)務(wù)管理方面，平臺(tái)與政府相關(guān)信息系統(tǒng)通過政務(wù)專線實(shí)現(xiàn)連接，員工可以快速查詢行政審批事項(xiàng)進(jìn)度，下載相關(guān)材料，進(jìn)一步提高了工作效率。
據(jù)了解，深圳供電局積極融入“數(shù)字政府”建設(shè)，多次走訪政府部門，組織各方專家共同挖掘營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化新的發(fā)力點(diǎn)，基于“客戶全旅程方法論”和“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓企業(yè)少跑腿”的理念，搭建了政企用能共享服務(wù)平臺(tái)。下一階段，深圳供電局將不斷豐富完善平臺(tái)功能。 (陳華鋒)
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