7月19日，深圳市光明科學(xué)城啟動(dòng)區(qū)機(jī)電工程全部完工，為后續(xù)科學(xué)實(shí)驗(yàn)設(shè)備的調(diào)試奠定基礎(chǔ)。據(jù)悉，這是今年深圳供電局第88個(gè)完成送電的深圳市重大項(xiàng)目。
深圳供電局以“快送電+穩(wěn)增長”專項(xiàng)行動(dòng)為指引，全面服務(wù)深圳市2022年883個(gè)重大項(xiàng)目計(jì)劃(含續(xù)建)的用電，目前已成功送電88項(xiàng)，累計(jì)送電容量達(dá)120.4萬千伏安。
在服務(wù)重大項(xiàng)目用電過程中，深圳供電局深入運(yùn)用VOSA模型，圍繞客戶需求，升級(jí)高端客戶經(jīng)理服務(wù)體系，著力打造敏捷前臺(tái)、高效中臺(tái)、堅(jiān)強(qiáng)后臺(tái)，挑選來自營銷、規(guī)劃、資產(chǎn)、基建、電能質(zhì)量、調(diào)度等領(lǐng)域的業(yè)務(wù)骨干成立重大項(xiàng)目專班。這支“跨專業(yè)精英柔性團(tuán)隊(duì)”負(fù)責(zé)客戶需求全過程跟進(jìn)，在信息共享、市區(qū)兩級(jí)政企聯(lián)動(dòng)、高級(jí)別會(huì)商等10個(gè)方面發(fā)力，有效推動(dòng)了變電站規(guī)劃審批、選址建設(shè)、用電訴求等各類問題的解決，推進(jìn)了包括深中通道、龍頭企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈升級(jí)等近160項(xiàng)重大項(xiàng)目的服務(wù)。
深圳供電局還通過延伸供電設(shè)施的投資界面到客戶紅線范圍內(nèi)、為用電大戶新建變電站供電等舉措，為客戶減少用電成本，預(yù)計(jì)可為鹽田國際港、比亞迪等重大項(xiàng)目用戶節(jié)省投資成本超60億元。
同時(shí)，深圳供電局用數(shù)字化手段不斷升級(jí)供電服務(wù)，搭建了“政企用電用能共享服務(wù)數(shù)字平臺(tái)”。該數(shù)字平臺(tái)上線以來，已完成全市883個(gè)重大項(xiàng)目的在線管理，通過指派專屬的客戶經(jīng)理，實(shí)現(xiàn)了重大項(xiàng)目、重點(diǎn)工程全過程用電需求管理和項(xiàng)目用電“全代辦”。項(xiàng)目用電服務(wù)從“等您來”變?yōu)?ldquo;我上門”，實(shí)現(xiàn)了客戶“等電來”到“電等您來”的轉(zhuǎn)變。
除此之外，深圳供電局利用云計(jì)算、人工智能等手段提前分析“5條產(chǎn)業(yè)鏈+5條供應(yīng)鏈”，主動(dòng)對(duì)接深圳市政府“20+8”戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和未來產(chǎn)業(yè)集群規(guī)劃，按照“一群一策”專屬化、定制化服務(wù)模式保障產(chǎn)業(yè)集群的個(gè)性化用電需求，不斷提高電力保障能力，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入堅(jiān)強(qiáng)動(dòng)能。 (胡駿 陳行)
評(píng)論