據(jù)甘肅省天水市近日舉辦的“保供電 優(yōu)環(huán)境 促發(fā)展”新聞發(fā)布會(huì)消息，國(guó)網(wǎng)天水供電公司“獲得電力”服務(wù)水平提升至甘肅電力經(jīng)營(yíng)區(qū)第一位。
據(jù)了解，該公司2022年提出“走政府、促發(fā)展、聽(tīng)政府意見(jiàn)，走用戶、促服務(wù)、聽(tīng)客戶訴求，走基層、促和諧、聽(tīng)員工呼聲”(三走三促三聽(tīng))管理思路。截至目前，該公司開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)1.32萬(wàn)次，累計(jì)走訪超過(guò)76.84萬(wàn)戶，主動(dòng)解決客戶急難愁盼問(wèn)題4362項(xiàng)。該公司還于同年推出“五辦五減”服務(wù)舉措，通過(guò)“特殊辦、減環(huán)節(jié)”“加急辦、減時(shí)間”“容缺辦、減資料”“網(wǎng)上辦、減跑路”“幫你辦、減聚集”五項(xiàng)供電報(bào)裝服務(wù)措施，低壓辦電環(huán)節(jié)減少至2個(gè)，高壓辦電環(huán)節(jié)減少至4個(gè)，平均辦電時(shí)間提速45.32%。這一舉措獲得國(guó)家能源局的肯定，成為全省優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境的典范。
在天水市重大項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，該公司主動(dòng)銜接產(chǎn)業(yè)布局，建立重大項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)包抓督辦、項(xiàng)目長(zhǎng)總負(fù)責(zé)全過(guò)程服務(wù)機(jī)制，推動(dòng)杰瑞鋰電池負(fù)極材料、曲溪供水工程等12個(gè)省市重點(diǎn)項(xiàng)目投運(yùn)或復(fù)產(chǎn)、增產(chǎn)。(記者 王聰聰)
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