中國電力網(wǎng)(通訊員 何凌霄)“李老師，你家里的電器設(shè)備都還可以用嘛?電正常啰?”
“正常正常，一切正常。你們也太負(fù)責(zé)了嘛，那天已經(jīng)幫我檢查過一遍，今天還打電話來關(guān)心我。謝謝你們了哈!”
1月18日，國網(wǎng)巴中供電公司員工何申明致電圣喻社區(qū)七社居民李斌，回訪他返家后的生活情況特別是用電情況。得知一切正常后，何申明才長長地舒了一口氣，在向?qū)Ψ奖磉_(dá)“用電方面有事就給我打電話”的叮囑后，才放心地掛斷了電話。
李斌現(xiàn)年50歲，長期在北京務(wù)工，主要從事室內(nèi)外裝修工作。他自己一包水泥一方混凝土打造起來的洋氣住宅樓，也只有在每年春節(jié)期間才能聽到主人一家的歡聲笑語。家里沒人住，電器設(shè)備和隱蔽的用電線路好長時(shí)間閑置不用，是否老化破損都難以在短時(shí)間內(nèi)搞清楚。1月15日，何申明一行在圣喻社區(qū)開展年前客戶大走訪時(shí)，恰逢李斌返鄉(xiāng)歸來，隨即便對其家中的末級漏保進(jìn)行了試驗(yàn)，對李斌家里的線路和開關(guān)、插座等進(jìn)行了檢測，確保家里一切設(shè)備用著無憂才才趕往下一家繼續(xù)走訪。隨著該公司年前客戶大走訪的持續(xù)深入，此類現(xiàn)象更是不勝枚舉，將該公司服務(wù)返鄉(xiāng)客戶用電安全的主動擔(dān)當(dāng)作為不斷推向更高水平。
春節(jié)臨近，“返鄉(xiāng)潮”漸次到來。為確保返鄉(xiāng)群眾用上“暖心電”，該公司積極安排部署，組織廣大干部員工靠前溝通，貼近服務(wù)，及時(shí)解決客戶的用電訴求，用“暖心電”引導(dǎo)“返鄉(xiāng)潮”流向平安幸福的港灣。下一步，該公司還將繼續(xù)按計(jì)劃開展好服務(wù)客戶、春節(jié)保供專項(xiàng)行動，讓大家安全用電、放心用電，溫暖度冬、幸福過年。
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