本報(bào)訊 10月7日，河南許昌供電公司魏都供電部負(fù)責(zé)人陳鍇來(lái)到許昌旺能環(huán)保能源有限公司走訪，了解該企業(yè)國(guó)慶期間重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)用電情況。陳鍇是許昌旺能環(huán)保能源有限公司“四定四包”的定點(diǎn)聯(lián)系人。
7月份，許昌供電公司響應(yīng)河南省政府部署的“萬(wàn)人助萬(wàn)企”活動(dòng)安排，將解決企業(yè)客戶辦電用電難題納入“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)清單，主動(dòng)對(duì)接重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目，建立“四定四包”（定領(lǐng)導(dǎo)、定部門、定措施、定期限，包調(diào)查、包督辦、包協(xié)調(diào)、包解決）服務(wù)機(jī)制，設(shè)立定點(diǎn)聯(lián)系人提供專屬服務(wù)。
該公司圍繞用電報(bào)裝、供電可靠性等，調(diào)研企業(yè)客戶用電需求、檢查用電安全、解決用電難題。針對(duì)企業(yè)客戶反映的問(wèn)題，該公司建立了問(wèn)題清單臺(tái)賬，明確專業(yè)對(duì)接、交辦反饋、例會(huì)通報(bào)三項(xiàng)制度，建立發(fā)現(xiàn)、交辦、落實(shí)、反饋閉環(huán)管控體系，做到問(wèn)題清單主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)、及時(shí)跟進(jìn)進(jìn)度。
7月份至今，許昌供電公司共處理企業(yè)客戶關(guān)于電力線路遷改等方面的問(wèn)題23項(xiàng)。
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