10月23日，東方能源（河北公司、雄安公司）熱力公司開展了第四屆“熱力站開放日”活動，該公司227座自管換熱站全部向社會和市民開放，主動開門納諫、傾聽民意，接受用戶群眾“檢閱”。這也是該公司連續(xù)四年開展此項活動，受到社會關(guān)注、用戶好評。
該公司堅決貫徹落實集團公司關(guān)于做好冬季能源保供及全市采暖季供熱工作的要求，始終把能源安全、能源保供、冬季供熱、服務(wù)用戶放在首位，將“熱力站開放日”活動與“我為群眾辦實事”專項活動緊密結(jié)合，切實為用戶解難題、辦實事、辦好事。開放日當天，該公司20支黨員志愿服務(wù)隊、4支青年職工服務(wù)隊與96名“供熱管家”共200余名職工聯(lián)動，主動駐站、入戶宣傳今冬供熱準備工作，并在正式供熱前再度征求意見建議，解決用戶實際問題，切實將“我為群眾辦實事”落到實處、落實到位，確保人民群眾溫暖過冬。
活動期間，該公司共設(shè)置服務(wù)臺200余座，宣傳展板300余個，宣傳手冊、折頁2000余份，接待用戶咨詢300余項，入戶服務(wù)30余次，與用戶面對面進行“零距離”溝通，聽取用戶的意見建議，把各項服務(wù)措施細化到位。同時，該公司“熱力站開放日”活動受到河北省市電視臺、河北日報、燕趙都市報等10余家主流媒體關(guān)注，相關(guān)部門負責(zé)人在石門熱力站接受媒體集中采訪報道，宣傳東方能源保供熱落實情況，展示了國家電投良好社會形象。
下一步，該公司將根據(jù)河北省會疫情防控工作有關(guān)要求，做好線上開放及服務(wù)工作，利用客服熱線等方式接受用戶咨詢或問題反映，努力實現(xiàn)今冬供熱“開門紅”，確保安全穩(wěn)定達標供熱。
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