克拉瑪依發(fā)電公司集中開展“訪民問暖”活動(dòng)

　　中國(guó)電力網(wǎng)訊  進(jìn)入供暖以來，克拉瑪依市室外氣溫越來越低。為確保熱用戶家中溫度適宜，12月14日，華電克拉瑪依發(fā)電有限公司熱力公司集中開展“訪民問暖”活動(dòng)。

　　為全面開展好本次活動(dòng)，熱力公司在前期供熱轄區(qū)用戶走訪基礎(chǔ)上，又專門進(jìn)行動(dòng)員部署，黨員干部帶隊(duì)，根據(jù)公司供熱區(qū)域劃分，生產(chǎn)、運(yùn)行、機(jī)關(guān)人員相結(jié)合，成立了四個(gè)回訪小組。各小組認(rèn)真梳理客服熱線情況，統(tǒng)計(jì)出熱線情況較為集中的區(qū)域，以這些區(qū)域?yàn)橹攸c(diǎn)，對(duì)典型用戶進(jìn)行走訪。

　　活動(dòng)中，各小組成員嚴(yán)格落實(shí)公司工作安排，在完成本職工作的前提下，充分利用周末及下班休息時(shí)間，深入社區(qū)及用戶家中，開展測(cè)溫回訪工作，同時(shí)廣泛征求和聽取用戶對(duì)供熱工作意見和建議，更好解決用戶遇到的問題進(jìn)入小區(qū)，主動(dòng)聯(lián)系用戶進(jìn)行電話回訪或上門走訪。雖然室外寒風(fēng)凜冽，但大家沒有退縮，克服交通不便，來回穿梭于熱用戶小區(qū)樓宇之間，入戶走訪耐心細(xì)致地解答供熱問題。

　　該公司主動(dòng)接受群眾監(jiān)督開展“訪民問暖”活動(dòng)，拓寬了群眾了解供熱工作的有效渠道，打通了聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一公里”，切實(shí)解決了群眾普遍關(guān)心的供熱突出問題，確保以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)把溫暖送到老百姓家中。

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