中國(guó)電力網(wǎng)訊 10月22日，哈密市鐵路8街小區(qū)的張先生家中，哈密熱電公司的工作人員齊學(xué)武站在客廳，左手托著測(cè)溫儀，右手拿著測(cè)溫棒的手柄，靜置一會(huì)兒后，測(cè)溫儀上顯示出了室內(nèi)溫度，又過(guò)了3分鐘，測(cè)溫儀上的數(shù)字不再變化，齊師傅才報(bào)出結(jié)果，“23.7℃，溫度達(dá)標(biāo)了。”說(shuō)完，齊師傅并不急著告辭，又在張先生的帶領(lǐng)下走向臥室。齊師傅說(shuō)，入戶測(cè)溫需選取不同位置，在不同房間測(cè)溫，最后通過(guò)平均值來(lái)測(cè)評(píng)室內(nèi)的實(shí)際溫度。
看著忙前忙后的華電熱力工作人員，張先生笑呵呵地說(shuō)：“10月5號(hào)就有暖和勁兒了，現(xiàn)在家里溫度挺合適，來(lái)暖氣之前在家得穿保暖衣，現(xiàn)在穿個(gè)長(zhǎng)袖兒就行了。”
鏡頭一轉(zhuǎn)，來(lái)到華電供熱調(diào)度中心。接線員馬玉萍剛剛派完上一個(gè)工單，手邊的電話又響了起來(lái)。“您好，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您?”打來(lái)電話的是家住石油基地的張女士，她反映家中衛(wèi)生間暖氣片不熱，馬玉萍詢問(wèn)張女士家的詳細(xì)住址，在電腦上查詢所屬供熱片區(qū)。電話那頭，張女士有些著急，馬玉萍立刻寬慰道：“我們馬上安排師傅給您上門看。”
這些都是華電哈密熱力公司工作人員的日常工作場(chǎng)景，他們肩扛責(zé)任，默默付出，為熱用戶提供優(yōu)質(zhì)的供熱服務(wù)。他們立足本行業(yè)的實(shí)際,規(guī)范服務(wù)的工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)和文明用語(yǔ),切實(shí)做到服務(wù)便捷、高效。
為做好今冬明春供熱工作，該公司制定了應(yīng)對(duì)極寒天氣、熱力管網(wǎng)故障等突發(fā)情況的應(yīng)急預(yù)案，依據(jù)天氣情況和熱網(wǎng)系統(tǒng)實(shí)際運(yùn)行工況，加強(qiáng)熱源、換熱站供熱參數(shù)調(diào)整，定期入戶測(cè)溫噓寒問(wèn)暖，快速調(diào)整供熱，提高供熱服務(wù)質(zhì)量,溫暖千家萬(wàn)戶。
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