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9月3日，位于廈門(mén)海滄區(qū)的廈門(mén)當(dāng)盛科技有限公司正緊鑼密鼓開(kāi)展特種材料產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)，這里的施工用電就是“租來(lái)”的。5月31日，該企業(yè)向廈門(mén)供電公司申請(qǐng)新裝一臺(tái)800千伏安箱變用以提供施工用電。經(jīng)過(guò)測(cè)算，該公司若自行建設(shè)，投入在40萬(wàn)元左右，但通過(guò)選擇箱式變壓器整體租賃模式，不僅建設(shè)工期縮短了20天，保障了企業(yè)加快建設(shè)投產(chǎn)的需求，同時(shí)企業(yè)用電成本至少降低20%。
以“獲得電力”為起點(diǎn)，國(guó)網(wǎng)福建電力持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式，提升客戶電力工程建設(shè)效率，讓企業(yè)早用電。2019年，泉州供電公司聯(lián)合泉州市行政服務(wù)中心，推行電力工程占、掘路“一窗式”聯(lián)審，使得審批總時(shí)長(zhǎng)從原來(lái)的30個(gè)工作日壓降到1個(gè)工作日。2020年8月，泉州“一窗式”聯(lián)審經(jīng)驗(yàn)入選福建省發(fā)改委優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境典型案例。目前，“一窗式”聯(lián)審經(jīng)驗(yàn)已推廣至全省。
在電力工程占、掘路“一窗式”聯(lián)審的基礎(chǔ)上，經(jīng)國(guó)網(wǎng)福建電力積極匯報(bào)溝通，福建各地市政府部門(mén)出臺(tái)占、掘路審批豁免制。2020年6月，廈門(mén)市發(fā)改委等部門(mén)聯(lián)合發(fā)文出臺(tái)占、掘路審批豁免制，管線長(zhǎng)度500米內(nèi)、電壓等級(jí)不大于10千伏的由供電公司實(shí)施的電力接入小型工程，所涉占、掘路（綠地）審批實(shí)施豁免政策。
今年6月，廈門(mén)供電公司在實(shí)施廈門(mén)聯(lián)發(fā)花園小區(qū)配電站房10千伏進(jìn)線電纜的改造施工中，涉及開(kāi)挖公共道路10米。按照過(guò)去的做法，開(kāi)挖公共道路需要向路權(quán)管理部門(mén)辦理占、掘路許可。在“零行政審批”制度的有力支持下，廈門(mén)供電公司向市政園林部門(mén)、公安交警部門(mén)申請(qǐng)報(bào)備后，就獲得了掘路施工許可證，即可組織進(jìn)場(chǎng)施工，建設(shè)速度大大加快。
政企多方面協(xié)作 辦電更省心
客戶少跑路，企業(yè)少操心，服務(wù)送上門(mén)——以客戶需求為導(dǎo)向，國(guó)網(wǎng)福建電力深化政企協(xié)作，大力倡導(dǎo)主動(dòng)服務(wù)、智能服務(wù)，讓客戶辦電更省心。
在政企合力下，福建省政府的政務(wù)信息平臺(tái)與國(guó)網(wǎng)福建電力的用電管理系統(tǒng)貫通，推動(dòng)政企辦電服務(wù)信息共享，改變用電報(bào)裝“你報(bào)我批”單向服務(wù)模式，開(kāi)展“先導(dǎo)式”辦電服務(wù)，進(jìn)一步壓減客戶辦電時(shí)長(zhǎng)。
9月6日，福州供電公司客戶經(jīng)理姜維偉利用福州政務(wù)信息平臺(tái)，挖掘客戶的潛在用電需求。他查看了該地區(qū)近期辦理建設(shè)許可審批的項(xiàng)目情況，發(fā)現(xiàn)福州市城鄉(xiāng)建總集團(tuán)的晉安湖建設(shè)項(xiàng)目有新的項(xiàng)目規(guī)劃后，主動(dòng)聯(lián)系項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，詢問(wèn)是否有新增用電需求。
目前，國(guó)網(wǎng)福建電力市縣兩級(jí)營(yíng)業(yè)廳已接入屬地市政務(wù)專網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)供電營(yíng)業(yè)廳政務(wù)專網(wǎng)全覆蓋、政務(wù)信息平臺(tái)全應(yīng)用、各級(jí)政務(wù)資源全共享，服務(wù)客戶辦電“免申請(qǐng)、免上門(mén)、免提資”。
政企辦電服務(wù)信息共享讓數(shù)據(jù)多“跑腿”、客戶少跑路成為現(xiàn)實(shí)。8月4日，廈門(mén)市金雞亭小學(xué)通過(guò)政府部門(mén)的建設(shè)管理審批系統(tǒng)向廈門(mén)市自然資源和規(guī)劃局申請(qǐng)工程規(guī)劃許可證，一周后不僅取得了工程規(guī)劃許可證，還同步獲得了供電方案，可以按照供電方案的內(nèi)容先行開(kāi)展資金預(yù)算和配套施工。
原來(lái)，廈門(mén)供電公司結(jié)合廈門(mén)市試點(diǎn)實(shí)施的工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革，將用電報(bào)裝流程全面嵌入建設(shè)項(xiàng)目審批主流程。建設(shè)管理審批系統(tǒng)將金雞亭小學(xué)的申請(qǐng)信息推送給規(guī)劃局時(shí)，也同步推送給廈門(mén)供電公司。依據(jù)這一信息，廈門(mén)供電公司主動(dòng)聯(lián)系客戶，了解客戶項(xiàng)目的用電信息，提前制訂供電方案，并上傳到建設(shè)管理審批系統(tǒng)供客戶參考，省去了客戶的辦電申請(qǐng)、提供資料環(huán)節(jié)。同時(shí)，廈門(mén)供電公司還安排客戶經(jīng)理“一對(duì)一”開(kāi)展后續(xù)跟蹤服務(wù)。
辦電更便捷，用電體驗(yàn)也在持續(xù)優(yōu)化。廈門(mén)供電公司在建設(shè)“陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)”平臺(tái)的基礎(chǔ)上，在國(guó)家電網(wǎng)公司范圍內(nèi)首家試點(diǎn)上線了網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)“辦電e助手”小程序，為客戶提供用電辦理全流程可視化、進(jìn)度管控、及時(shí)溝通等全環(huán)節(jié)線上服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了掌上可辦、一網(wǎng)好辦。
聚焦客戶關(guān)切，突出便利化，國(guó)網(wǎng)福建電力深化政企協(xié)作，將便民舉措拓展到辦電各環(huán)節(jié)?！耙粋€(gè)窗口就辦完了房產(chǎn)和電表過(guò)戶兩項(xiàng)業(yè)務(wù)，省了不少時(shí)間?！?月23日，泉州刺桐天禧小區(qū)業(yè)主林先生在泉州行政服務(wù)中心不動(dòng)產(chǎn)登記窗口辦完產(chǎn)權(quán)過(guò)戶的同時(shí)，也收到了供電公司電表過(guò)戶成功的短信。
國(guó)網(wǎng)福建電力推動(dòng)電力服務(wù)與閩政通等10個(gè)政務(wù)平臺(tái)信息互聯(lián)，嵌入946個(gè)政務(wù)終端，將原來(lái)需要分窗口多次申請(qǐng)的房產(chǎn)和電表過(guò)戶，變?yōu)椤耙淮笆芾砺?lián)動(dòng)過(guò)戶”。
服務(wù)模式的不斷革新，讓客戶辦電更省時(shí)、更省力。今年上半年，福建省高、低壓客戶辦電環(huán)節(jié)分別壓減至4個(gè)、2個(gè)。
評(píng)論