中國電力網(wǎng)訊 為加快解決供電服務工作中存在的短板與問題，嚴肅查處供電服務領域違規(guī)收費、吃拿卡要等突出問題和不正之風，聚焦電力客戶和人民群眾普遍關注的供電服務問題，近日，國網(wǎng)丹江口市供電公司紀委組織開展供電服務領域?qū)ｍ棻O(jiān)督檢查。
此次監(jiān)督檢查重點圍繞供電服務“十項承諾”、“三不指定”、員工“十不準”執(zhí)行情況、業(yè)擴報裝流程規(guī)范情況、電力保供、用電檢查、電能計量、合同執(zhí)行、疫情防控措施落實情況以及客戶用電訴求等涉及民生服務工作開展情況，采取現(xiàn)場調(diào)閱資料、談話了解、客戶回訪等形式開展監(jiān)督檢查，具體了解掌握高等院校(含民辦)、醫(yī)療機構(gòu)、養(yǎng)老福利機構(gòu)等關乎民生的重點客戶從申請報裝接電到安裝使用、電費繳納、故障報修等方面情況。實際走訪13戶用電客戶，抽查17份業(yè)擴資料，與工作人員座談交流8人次。
通過監(jiān)督檢查，客戶在報裝接電辦理、電費繳納便捷度、電力保供、工作人員服務態(tài)度等方面均評價良好。同時也收集了部分客戶的用電訴求及意見建議，并聯(lián)系相關職能部門協(xié)調(diào)解決實際問題。針對發(fā)現(xiàn)的問題，全程跟蹤各單位問題梳理排查和整治進度，確保問題限期整改，閉環(huán)銷號。
下一步，國網(wǎng)丹江口市供電公司紀委將持續(xù)加強作風、行風問題的監(jiān)督檢查，對發(fā)現(xiàn)的違規(guī)收費、吃拿卡要等漠視和侵害群眾利益問題及作風問題，進行嚴肅查糾和追責問責，嚴防供電服務相關的輿情風險、保供風險、安全風險和穩(wěn)定風險，堅決杜絕供電服務印發(fā)的群體性事件，不斷提升公司供電服務水平，全力維護公司品牌形象。
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