國網(wǎng)玉山縣供電公司“黨建+優(yōu)質(zhì)服務(wù)”提升客戶“電力獲得感”

　　“我們這么一家小小的企業(yè)，一直得到供電公司的‘管家式’服務(wù)，用電方面根本不用牽掛，這得歸功于你們的不斷走訪。”11月24日，上饒市友好鞋業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人對(duì)前來回訪的國網(wǎng)玉山縣供電公司臨湖供電所共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)員感激地說道。

　　為助力小微企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，解決企業(yè)用電需求和困難，當(dāng)天，該公司臨湖供電所組織黨員服務(wù)隊(duì)到上饒市友好鞋業(yè)有限公司開展“黨建+優(yōu)質(zhì)服務(wù)”大走訪活動(dòng)。走訪過程中，服務(wù)隊(duì)員深入了解客戶生產(chǎn)電力負(fù)荷需求以及產(chǎn)品對(duì)電能質(zhì)量的特殊要求，詳細(xì)詢問生產(chǎn)經(jīng)營情況和近期規(guī)劃。將客戶對(duì)電力供應(yīng)與服務(wù)工作的意見和建議一一登記，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)其用電設(shè)備進(jìn)行安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)設(shè)備隱患和缺陷及時(shí)消除，不漏掉一處細(xì)微的地方。并認(rèn)真指導(dǎo)客戶制定相關(guān)保電方案和應(yīng)急預(yù)案，傳授安全管理經(jīng)驗(yàn)，有效引導(dǎo)客戶提高安全意識(shí)。

　　據(jù)悉，該公司將黨建與業(yè)務(wù)工作深度融合，切實(shí)發(fā)揮黨建在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中的引領(lǐng)保障作用，積極組織開展客戶大走訪活動(dòng)，為居民客戶的用電設(shè)備進(jìn)行隱患排查，詳細(xì)為用戶講解用電政策，并解答用戶有關(guān)電價(jià)、費(fèi)控系統(tǒng)的繳費(fèi)方式等方面問題，通過與客戶零距離溝通，了解企業(yè)的用電需求，確保企業(yè)安全生產(chǎn)。

　　下一步，國網(wǎng)玉山縣供電公司將繼續(xù)深入服務(wù)于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，繼續(xù)發(fā)揮電力先行官作用， 始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，加快響應(yīng)客戶用電需求，持續(xù)提升客戶“電力獲得感”。(劉建軍)