近日，國網(wǎng)浙江省電力有限公司文成縣供電公司黨委黨建部來到文成縣西坑鎮(zhèn)讓川電力驛站，通過電力文化宣傳、志愿惠民服務(wù)等形式，不斷優(yōu)化電力服務(wù)，拉近服務(wù)群眾距離，保障迎峰度夏期間用電無憂。
讓川村位于文成縣西坑畬族鎮(zhèn)，是一個畬族文化濃郁的古村落，隨著鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略拉開大幕，讓川電力驛站以優(yōu)質(zhì)電力服務(wù)推動了鄉(xiāng)村建設(shè)發(fā)展。讓川電力驛站于2021年6月28日揭牌正式營業(yè)，驛站自正式投入運營以來，積極開展辦理線上繳費、電費咨詢、‘信用借’、‘信用購’等業(yè)務(wù)傾心服務(wù)群眾，該驛站里還提供海報機、自助終端機、電視機、電腦、電力工具等設(shè)施，堅持以客戶為中心，做到數(shù)字化高效服務(wù)群眾。
“大叔您好，這是我們電力驛站的網(wǎng)格化服務(wù)體系，如果您遇到了什么問題，不管線上還是線下我們會第一時間上門處理。”巾幗崗崗員們滿懷熱情介紹道。“一巢一筑一群蜂”網(wǎng)格化服務(wù)體系是讓川電力驛站的核心，它采用“線上+線下”結(jié)合模式，實現(xiàn)“一刻鐘”進入服務(wù)圈，高效解決村民的用電問題，做好“里巷老鄰居 街坊微顧問”愛心服務(wù)。
據(jù)悉，讓川電力驛站全面改造新型電力驛站，巾幗文明崗崗員們積極采用“流動驛站”的形式，全面了解客戶需求和意見建議，通過左鄰線上紅船微點單、右里線下流動驛站，讓電力服務(wù)在家門口落腳，真正實現(xiàn)用電服務(wù)“走”出去、用電服務(wù)“零距離”。讓川電力驛站服務(wù)是24小時全天候運行，崗員們還為村民講解一戶多人口等電價惠民政策、遞送電力便民服務(wù)卡片，為村里的孤寡老人和五保戶免費整改表后線路，更換破損插座、燈具，確保村民安全用電、夏季用電高峰期安全無憂。
下一步，公司將高效發(fā)揮電力驛站服務(wù)作用，使鄉(xiāng)村出行更便捷，用電服務(wù)更優(yōu)質(zhì)，切實了解用戶迎峰度夏期間用電需求，不斷提升供電服務(wù)能力，讓用戶獲得更舒適、舒心的用電體驗。
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