“請問在辦理業(yè)擴報裝業(yè)務(wù)時，工作人員態(tài)度怎么樣?有沒有故意刁難或推諉扯皮的現(xiàn)象?”11月19日，國網(wǎng)舞陽縣供電公司紀(jì)委以“五聚焦、五懲治”和“三指定”工作任務(wù)作為專項排查內(nèi)容，深入業(yè)擴報裝領(lǐng)域開展監(jiān)督檢查，持續(xù)規(guī)范業(yè)擴領(lǐng)域的報裝管理，推動供電服務(wù)水平不斷提升。
強化監(jiān)督，構(gòu)建長效機制。該公司紀(jì)委把專項整治內(nèi)容與日常監(jiān)督結(jié)合起來，通過明察暗訪、模擬辦電、核查記錄等方式，緊盯“業(yè)務(wù)工單”，深挖工單背后的服務(wù)問題。核查是否存在可能觸碰“小微權(quán)力”的苗頭性和傾向性問題及損害客戶利益的行為，把接地氣、近距離、常態(tài)化的監(jiān)督延伸到基層供電所的“神經(jīng)末梢”，提高客戶用電獲得感。
談心交流，明確工作方向。針對供電所所長、臺區(qū)經(jīng)理、營業(yè)員等關(guān)鍵崗位人員開展“一對一”座談交流，梳理業(yè)擴報裝受理、接入方案制定、驗收送電等關(guān)鍵環(huán)節(jié)流程節(jié)點，立足崗位職責(zé)，深入分析業(yè)務(wù)風(fēng)險類別，明確關(guān)鍵崗位廉潔風(fēng)險點和有效的防控舉措，切實發(fā)揮好紀(jì)檢監(jiān)督效能，保障轄區(qū)群眾用上放心電、可靠電。
提前預(yù)警，筑牢廉潔防線。重視日常教育和提醒，組織業(yè)擴報裝從業(yè)人員簽訂《廉潔從業(yè)承諾書》，規(guī)范業(yè)擴報裝流程，堅決糾治群眾身邊“蠅貪”問題;組織關(guān)鍵崗位、重點人員觀看警示教育片，教育引導(dǎo)員工增強法治觀念和風(fēng)險意識，進(jìn)一步筑牢供電所廉潔防線。
下一步，國網(wǎng)舞陽縣供電公司紀(jì)委以更高標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)要求、更實作風(fēng)，將持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境作為政治監(jiān)督、日常監(jiān)督、明察暗訪的重要內(nèi)容，以紀(jì)檢監(jiān)督“硬約束”，提升營商環(huán)境“軟實力”，讓優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)惠及千家萬戶。(于妍妍)
評論