6月20日，國(guó)網(wǎng)河曲縣供電公司樓子營(yíng)供電所所長(zhǎng)李瑞和副所長(zhǎng)郝文俊利用巡線的機(jī)會(huì)，來(lái)到劉家塔鎮(zhèn)石城村村民王俊平家中，為其檢查了光伏設(shè)備，確保光伏發(fā)電和村民收益穩(wěn)定。
“我這幾塊光伏板，可沒(méi)少讓你們操心啊。”王俊平笑著說(shuō)。
樓子營(yíng)供電所是中國(guó)最美供電所，也是忻州市唯一的五星級(jí)供電所，在深入踐行國(guó)家電網(wǎng)“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨方面，一直以用心著稱，不管遇到什么情況，總是努力做到讓群眾安心。
2022年4月，王俊平在自家屋頂上安裝了功率為20千瓦的光伏板，除了自家的電視機(jī)等電器使用外，多余的電還能賣給國(guó)家電網(wǎng)。王俊平稱它為“日光寶盒”。
自從安裝了光伏板，王俊平心里一直有個(gè)疙瘩，自己家用的光伏電量準(zhǔn)不準(zhǔn)?帶著困惑，他撥通了樓子營(yíng)供電所所長(zhǎng)李瑞的電話。
李瑞和郝俊文隨即來(lái)到王俊平家中，檢查了光伏設(shè)施，并未發(fā)現(xiàn)異常。為了徹底打消王俊平心中的疑惑，李瑞借了塊電能表安裝在王俊平家中，用來(lái)監(jiān)測(cè)每日用電量，以便用數(shù)據(jù)說(shuō)話，讓王俊平放心。
經(jīng)過(guò)一個(gè)月的監(jiān)測(cè)，李瑞和郝文俊當(dāng)面讓王俊平去看電能表上的光伏發(fā)電量和他家的自用電量，這時(shí)的王俊平反倒有些不好意思了。他拉著李瑞和郝文俊的手說(shuō)：“你們工作這么細(xì)致，這下我是徹底放心了。”
5月14日，郝文俊和同事郝富民、張巨良對(duì)10千伏559石城線進(jìn)行巡視時(shí)，發(fā)現(xiàn)路鋪臺(tái)區(qū)變壓器發(fā)出異響，經(jīng)檢查是B相套管內(nèi)部虛接，需要更換處理。
為了最大限度減少停電對(duì)群眾的影響，郝文俊與時(shí)間賽跑，一邊協(xié)調(diào)搶修物資，一邊向居民做好解釋工作，前后僅用一個(gè)半小時(shí)就完成了新變壓器安裝，恢復(fù)了正常供電。
每年春節(jié)都是保電任務(wù)最重要的時(shí)刻，樓子營(yíng)供電所心系萬(wàn)家燈火，一刻不敢放松。2023年除夕晚9點(diǎn)，正在所里值班的郝文俊和周二狗接到劉家塔鎮(zhèn)后大洼村村民劉明光的電話：“我家里突然停電了，趕快過(guò)來(lái)看一下。”
掛斷電話，郝文俊和周二狗迅速奔赴劉明光家中，經(jīng)查是空氣開關(guān)燒壞，馬上進(jìn)行更換，保障了群眾亮亮堂堂過(guò)好春節(jié)。
秉持“你用電、我用心”的服務(wù)理念，樓子營(yíng)供電所人員業(yè)務(wù)技能不斷提升，快速響應(yīng)能力得到強(qiáng)化，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平穩(wěn)步提高，連續(xù)3年未發(fā)生一起投訴，優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)得到了當(dāng)?shù)匕傩掌毡辄c(diǎn)贊。(李卓庭)
評(píng)論