中國(guó)電力網(wǎng)訊 “現(xiàn)場(chǎng)供電服務(wù)真是沒(méi)得說(shuō)的，主動(dòng)上門(mén)為我們的電力設(shè)備排查安全隱患，還教會(huì)我們下載應(yīng)用‘網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)’APP，以后辦理用電業(yè)務(wù)方便多了，你們的服務(wù)真好!。”11月3日，國(guó)網(wǎng)重慶彭水供電公司營(yíng)銷(xiāo)用電檢查班人員來(lái)到彭水縣人民醫(yī)院，對(duì)該院的電力設(shè)備進(jìn)行全面檢查，幫助客戶(hù)排查治理安全用電隱患，向客戶(hù)了解用電需求，宣傳推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP，主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，架起客戶(hù)服務(wù)“連心橋”。
為持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，增強(qiáng)大客戶(hù)用電獲得感，助力企業(yè)安全生產(chǎn)，公司營(yíng)銷(xiāo)部用電檢查班人員對(duì)轄區(qū)專(zhuān)變客戶(hù)進(jìn)行電力設(shè)施進(jìn)行檢查，了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，為專(zhuān)變客戶(hù)用電設(shè)備安全把脈，重點(diǎn)檢查變壓器、配電柜、配電線路、消防設(shè)施、防小動(dòng)物設(shè)施等，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)提出整改意見(jiàn)，要求客戶(hù)制定整改措施，落實(shí)整改責(zé)任，限期完成整改，并為客戶(hù)提供技術(shù)幫助，跟跟蹤督促客戶(hù)及時(shí)完成整改，全面消除安全用電隱患，積極構(gòu)建安全、和諧供用電環(huán)境。
此外，該公司營(yíng)銷(xiāo)用電檢查班還利用檢查之際，向客戶(hù)推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP，發(fā)放宣傳單，詳細(xì)介紹“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP功能及操作流程，示范引導(dǎo)他們使用“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”交費(fèi)、辦電、用電查詢(xún)等，讓他們體驗(yàn)足不出戶(hù)，通過(guò)“指尖辦電”的便利性。
該公司營(yíng)銷(xiāo)部還將繼續(xù)開(kāi)展上門(mén)“查隱患，送服務(wù)”活動(dòng)，及時(shí)消除客戶(hù)安全用電隱患，與客戶(hù)們“零距離”溝通交流，優(yōu)化用電方案，實(shí)時(shí)了解并協(xié)助客戶(hù)解決用電過(guò)程中最直接、最突出的難點(diǎn)問(wèn)題。同時(shí)，對(duì)客戶(hù)提出意見(jiàn)和建議進(jìn)行梳理，切實(shí)為客戶(hù)排憂(yōu)解難，下階段，該公司還將進(jìn)一步增強(qiáng)與客戶(hù)的合作關(guān)系，架起供用電和諧橋梁，創(chuàng)造互利共贏局面。
評(píng)論