烏海電業(yè)局烏達(dá)供電分局：營業(yè)廳開講啦!

　　中國電力網(wǎng)訊  為進(jìn)一步提升基層營銷人員專業(yè)知識(shí)，備戰(zhàn)優(yōu)化用電營商環(huán)境調(diào)考。烏達(dá)分局“營業(yè)廳開講啦!”第三期培訓(xùn)如約而至，以考促學(xué)、以考促用，本次培訓(xùn)旨在提升營銷窗口人員的整體業(yè)務(wù)知識(shí)水平。

　　培訓(xùn)過程中，講授人首先對下發(fā)的優(yōu)化營商環(huán)境題庫和標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)進(jìn)行講解，之后讓大家踴躍發(fā)言提出自己對于這些知識(shí)點(diǎn)的難解之處。講授人根據(jù)收集到的問題，統(tǒng)一進(jìn)行答疑解惑。班員發(fā)現(xiàn)有模糊不清的知識(shí)點(diǎn)，現(xiàn)場相互進(jìn)行講解，直到大家都弄清楚后才進(jìn)入下一個(gè)知識(shí)點(diǎn)。

　　此次學(xué)習(xí)內(nèi)容有一些是大家工作中沒有怎么接觸過的知識(shí)點(diǎn)，大家都比較難以理解。比如“何為用電合同”這一問題，大家紛紛表示合同內(nèi)容太多太書面，和我們?nèi)粘Ｋ佑|的合同格式有很大的區(qū)別，這時(shí)講授人拿出了一份最新版的供電合同給大家傳閱，同時(shí)給大家舉例子：“如果你是一名企業(yè)的工作人員，企業(yè)需要用電，你來到電業(yè)局簽企業(yè)用電合同，是不是要核對上面的名稱、地址是否正確?是不是要確定電價(jià)每個(gè)月多少?怎么結(jié)算電費(fèi)?為了用電穩(wěn)定是不是要看看供電方式、質(zhì)量...”聽完這生動(dòng)的例子，大家紛紛表示這樣身臨其境的講解頓時(shí)理解合同簽訂的注意點(diǎn)和規(guī)范之處。目前，營業(yè)廳內(nèi)學(xué)習(xí)氛圍異常濃厚。每位窗口服務(wù)人員都積極地投入到本次營銷業(yè)務(wù)培訓(xùn)中。

　　不斷學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)知識(shí)，能夠提高分局營銷窗口人員服務(wù)水平，規(guī)范營銷各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，切實(shí)將標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用于實(shí)際工作中。