中國電力網(wǎng)訊 近日，烏海市包鋼萬騰鋼鐵有限責(zé)任公司一行將印有“盡職盡責(zé) 服務(wù)貼心 敬業(yè)正直 保障有力”的錦旗送至烏海電業(yè)局調(diào)度管理處，對該處長期以來在電網(wǎng)運行、設(shè)備啟動方案、充電方式等方面給予的合理建議、答疑解惑表達了謝意。
今年，烏海電業(yè)局調(diào)度管理處全面提升“獲得電力”服務(wù)水平，持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境，用心踐行深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境的決策部署，組織技術(shù)力量編制方案、服務(wù)手冊、報資說明，進一步規(guī)范新設(shè)備入網(wǎng)管理，提升主動服務(wù)意識;開通服務(wù)熱線，建立用戶服務(wù)群，下發(fā)培訓(xùn)需求單，幫助用戶分析事故，為用戶輔導(dǎo)答疑解惑;強化計劃檢修管理，尤其涉及配網(wǎng)停電檢修影響用戶供電可靠性的線路，提早制定配網(wǎng)線路轉(zhuǎn)帶方案，最大限度的減少用戶停電時間，充分發(fā)揮配網(wǎng)轉(zhuǎn)帶能力，提高供電可靠性;提前做好有序用電準備工作，做好向用電企業(yè)的解釋工作，對確實有困難的用戶，及時與上級主管部門報告申請，合理、重新調(diào)整有序用電順序;開啟綠色通道，工作要求一次性告知，讓客戶“少跑腿”，為用戶啟動送電提供合理建議、在定值計算方面給予幫助，暖心服務(wù)成為調(diào)度為用戶服務(wù)的基本準則，受到新老用戶的好評。
下一步，烏海電業(yè)局調(diào)度管理處將持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，認真踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨，準備走訪用戶，用“最好的服務(wù)”為美好生活充電，為城市經(jīng)濟發(fā)展賦能。
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