包頭青山供電分局入駐政務大廳：以“一窗受理”確?！耙淮无k好”
發(fā)布時間： 2020-05-12 12:58:51 來源：中國電力網(wǎng) 作者：曲妍
中國電力網(wǎng)訊 為全面落實“獲得電力”專項行動工作部署，加強優(yōu)化營商環(huán)境服務力度，包頭供電局青山分局服務窗口入駐市政大廳，為客戶提供高效便捷的面對面服務。
政務大廳供電服務窗口實行屬地化管理，為所在轄區(qū)供電營業(yè)廳的派出機構(gòu)，窗口人員與業(yè)務受理均納入供電營業(yè)廳日常管理。窗口人員嚴格履行“首問責任制”，最大限度實現(xiàn)供電服務便民，為民，利民。
簡化申請資料，引導小微企業(yè)，通過95598網(wǎng)站及蒙電E家APP多種途徑辦理新裝業(yè)務，推廣三零服務，前移供電服務關(guān)口，開辟綠色通道;同時，窗口還提供內(nèi)蒙古電力小程序，蒙電e家app操作安裝指南，為客戶提供隨時隨地全新“拇指生活體驗”服務平臺，實現(xiàn)多種渠道線上繳費，向社會展示一站式服務良好形象;此外，窗口工作人員主動為企業(yè)和群眾提供最新電價政策，讓企業(yè)與群眾用上“明白電”,“放心電”，在窗口放置新能源，安全用電等政策宣傳材料，從客戶利益出發(fā)，優(yōu)化供電服務質(zhì)量。
入駐政務大廳，是青山分局供電服務優(yōu)化營商環(huán)境的一大進步，實現(xiàn)一窗受理，一鏈辦理，有效拓展為民服務渠道，密切供電企業(yè)與電力客戶的聯(lián)系，在不斷優(yōu)化業(yè)務辦理流程和供電服務模式的同時，全面提升品牌認知度和服務滿意度。
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