國網(wǎng)青海黃化化隆縣供電公司“流動(dòng)營業(yè)廳” 走家串戶送服務(wù)
發(fā)布時(shí)間： 2020-05-15 09:23:16 來源：中國電力網(wǎng) 作者：王永萍 王志蘭
中國電力網(wǎng)訊 “原本以為要去營業(yè)廳，現(xiàn)在在家門口就把電費(fèi)交了。”“供電公司師傅主動(dòng)上門，他們辦事我放心!”
5月6日，國網(wǎng)化隆縣供電公司“流動(dòng)營業(yè)廳”走進(jìn)大加沿、加崗若、上沙讓，臺(tái)力蓋等村，在村黨員活動(dòng)室里手把手教用戶在自己手機(jī)上下載網(wǎng)上國網(wǎng)APP，方便用戶在家交納電費(fèi)，還可以解決用戶的用電難題。臺(tái)力蓋村是石大倉鄉(xiāng)最偏遠(yuǎn)村，共有用戶188戶，村中多數(shù)年輕人都在內(nèi)地開飯館，60歲以上留守老人和兒童占全村人口52%。由于山高路遠(yuǎn)交通不便，村中老年人很少出門，不能前往供電營業(yè)廳辦理用電業(yè)務(wù)及繳費(fèi)，因此石大倉供電所安排窗口柜臺(tái)人員、客戶經(jīng)理到臺(tái)力蓋村、大加沿村、加崗若村、上沙讓村等老年人較多的村落開展電力上門服務(wù)，受到了廣大電力用戶的稱贊。
下一步，該公司將針對(duì)不同客戶提供不同服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)不同客戶多元需求，將對(duì)外服務(wù)加快從線下向線上轉(zhuǎn)變，真正實(shí)現(xiàn)讓客戶在家就能使用各項(xiàng)辦電功能，真正做到“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓客戶少跑步”， 讓廣大客戶享受到“指尖上的數(shù)字化便捷服務(wù)”。 同時(shí)，“網(wǎng)上國網(wǎng)APP”的推廣進(jìn)一步有效阻斷了疫情傳播渠道，確保人民群眾和員工健康安全，讓客戶“足不出戶、輕松辦電”。
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