烏海電業(yè)局海南供電分局：元旦用電保護進行時
安全生產(chǎn)2021-01-06
烏海電業(yè)局海南供電分局：因服務改變，為服務不變
發(fā)布時間： 2021-01-11 15:49:53 來源：中國電力網(wǎng) 作者：董國蓉
中國電力網(wǎng)訊 2020年初從疫情肆虐武漢，舉國抗疫開始到戰(zhàn)疫勝利，度過了特殊的一年，這一年烏海電業(yè)局海南供電分局嚴格落實各項政策，全力提升服務水平，保證服務質(zhì)量，圓滿完成各項任務。時序更替，新的一年悄然向我們走來，和以往不同，海南供電分局工作人員迎接2021年的方式有所改變，在改變中優(yōu)質(zhì)服務工作也迎來新的開始。
因服務而改變。根據(jù)《國家發(fā)展改革委關(guān)于延長階段性降低企業(yè)用電成本政策的通知》及《內(nèi)蒙古自治區(qū)發(fā)展和改革委員會關(guān)于蒙西電網(wǎng)2020-2022年輸配電價和銷售電價有關(guān)事項的通知》文件精神，為確保電價政策調(diào)整的順利實施和電價政策精準執(zhí)行，工作人員改變了相邀親朋好友歡聚跨年的計劃，按照文件要求制定2021年1月1日抄表方案，提前進行工作部署，積極投入到電價優(yōu)惠精準落實這場戰(zhàn)斗中。
為服務而不變。抄表班為確保抄錄2021年1月1日零時指針及正常抄表例日指針的準確性，元旦一早按線路管轄和工作計劃開展抄表工作，遇到遠程抄表失敗客戶，及時進行手工補召電量及現(xiàn)場抄表，一絲不茍，恪盡職守。用電檢查班詳細核查用戶信息，篩選提比定量用戶，按照抄表例日進行分割計算，確保電費核算發(fā)行準確。營業(yè)班設計、制作新的輸配電價宣傳海報，主動為前來辦理業(yè)務的客戶講解電價政策，并通過發(fā)送信息、轉(zhuǎn)載朋友圈、上門宣傳等方式提前通知相關(guān)客戶，從營業(yè)大廳到客戶家中，用實干的工作身影，用疾速的服務腳步，落實責任擔當。
通過共同的改變，讓優(yōu)惠政策精準落實到每位用戶身邊，通過不變的優(yōu)服理念讓更多的用戶享受到優(yōu)化營商環(huán)境帶來的便捷。
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