中國電力網(wǎng)訊(通訊員 邵意敏)“我是在經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)園區(qū)做醫(yī)藥生物的企業(yè)，供電業(yè)務(wù)怎么辦理。”近日，城固縣供電分公司客戶服務(wù)班電費專責(zé)坐在辦事窗口耐心回答著客戶提出的問題并仔細(xì)核對著電力業(yè)擴報裝項目資料。這是我公司首次派駐用電報裝工作人員進駐三合循環(huán)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)園區(qū)綜合服務(wù)中心，為地方招商引資再添保障。
城固縣三合循環(huán)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)園區(qū)以醫(yī)藥提取、綠色食品、商貿(mào)物流為主要產(chǎn)業(yè)內(nèi)別，自園區(qū)進駐大量企業(yè)，對我公司供電服務(wù)效率提出了更高的要求。為此，我公司開啟了‘線下+線上’雙重辦電服務(wù)模式，推進業(yè)擴報裝再加速，保障園區(qū)建設(shè)需求，同時也讓已進駐企業(yè)高效、放心生產(chǎn)。
我公司人員在綜合服務(wù)中心辦電窗口設(shè)立后，為企業(yè)提供‘一站式’服務(wù)，讓用戶實現(xiàn)‘刷臉零證辦電’，同時，依托服務(wù)中心網(wǎng)上平臺，讓用戶能夠在線上實施業(yè)擴項目接入審批、業(yè)擴報裝辦理以及典型設(shè)計等“全流程、全環(huán)節(jié)”的操作，進一步優(yōu)化用戶服務(wù)體驗，并通過微信服務(wù)群，實時了解客戶需求，加快服務(wù)響應(yīng)。
目前，城固分公司三合循環(huán)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)園區(qū)綜合服務(wù)中心點已辦理用電客戶業(yè)擴新裝、更名過戶、增容等多項用電業(yè)務(wù)。下一階段，公司將為客戶提供更加便捷、智能、貼心的供電服務(wù)，更好地拓展客戶服務(wù)前沿，進一步提升多元化、互動化的綜合供電服務(wù)能力，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，朝著功能更強、體驗更佳、口碑更好、品牌更響的方向邁進。
評論