中國電力網(wǎng)訊 “要把客戶反映的小事當(dāng)大事，把客戶的事當(dāng)自己的事，嚴(yán)格規(guī)范服務(wù)行為，優(yōu)化營商環(huán)境，提升供電服務(wù)品質(zhì)。”7月16日，沭陽縣供電公司召開優(yōu)化營商環(huán)境暨供電服務(wù)分析會，著力提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
該公司要求，打造“陽光業(yè)擴(kuò)”標(biāo)桿，深刻認(rèn)識優(yōu)質(zhì)服務(wù)和優(yōu)化營商環(huán)境對于助力地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要性，主動公開服務(wù)程序、辦理時限、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、收資收費等信息，健全風(fēng)險管控機(jī)制，強(qiáng)化“小微”廉潔風(fēng)險識別預(yù)控，每月發(fā)布優(yōu)化營商環(huán)境“紅黑榜”通報。
建成“開門接電”示范，超前對接用電需求，推進(jìn)電網(wǎng)規(guī)劃與開發(fā)區(qū)規(guī)劃深度融合，做好重大項目服務(wù)，建立與各園區(qū)、重要用戶常態(tài)溝通機(jī)制和問題解決機(jī)制，通過現(xiàn)場服務(wù)幫辦的方式，幫助客戶解決用電問題。
深化“供電+能效”服務(wù)，積極開展故障停電預(yù)判分析,全面推廣不停電作業(yè)，最大限度減少停電時間和次數(shù);組建“能效管家”團(tuán)隊，制定個性化的市場需求與服務(wù)拓展方案,積極推動電能替代、企業(yè)集中代維等項目的廣泛合作，全面推廣不停電作業(yè)，最大限度減少停電時間和次數(shù)。
愛崗敬業(yè)樹立企業(yè)形象，各部門黨政“一把手”要嚴(yán)抓嚴(yán)管、敢于擔(dān)當(dāng)，對待用戶訴求要認(rèn)真、頂真、較真，把客戶反映的事當(dāng)自己的事，嚴(yán)格規(guī)范服務(wù)行為;全體干部員工要堅守廉潔自律的底線，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律的各項規(guī)定，堅定理想信念，堅守初心使命。(仲瑩瑩)
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