中國電力網(wǎng)訊 為落實(shí)“三零三減兩提升”服務(wù)舉措，做實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，近日，臨滄滄源供電局糯良供電所工作人員利用工作之余積極深入管轄客戶家中，手把手指導(dǎo)客戶辦理用電業(yè)務(wù)，了解客戶的用電需求，及時(shí)幫助客戶解決用電方面困難等問題。
為更好地與用戶溝通聯(lián)系，片區(qū)經(jīng)理根據(jù)不同片區(qū)建立了微信服務(wù)群，客戶通過微信群告知服務(wù)需求，工作人員在了解客戶需求后及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場對客戶開展一對一指導(dǎo)服務(wù)，積極向客戶推廣“南方電網(wǎng)95598”微信公眾號(hào)，讓客戶享受足不出戶就能繳電費(fèi)、查電量、辦理用電業(yè)務(wù)，及時(shí)了解最新電價(jià)政策及停、復(fù)電信息等。
急客戶之所急，想客戶之所想，一直以來糯良供電所為能讓客戶真正享受到“省時(shí)省力省錢”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極把“我為群眾辦實(shí)事”融入到供電服務(wù)工作中去，不斷拓寬服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容，貼近用戶的多樣化需求。通過遠(yuǎn)程的服務(wù)手段，及時(shí)了解到特殊用戶的用電需求，主動(dòng)服務(wù)減少投訴，讓數(shù)據(jù)多“跑路”，客戶不跑腿，進(jìn)一步提高供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
評論