包頭供電局客服中心召開(kāi)提升“獲得電力”水平 優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境工作推進(jìn)會(huì)

　　中國(guó)電力網(wǎng)訊  近日，包頭供電局客戶服務(wù)中心召開(kāi)提升“獲得電力”水平 優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境工作推進(jìn)會(huì)，客服中心全體職工參加了會(huì)議。

　　會(huì)上由中心領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)了從國(guó)家到自治區(qū)級(jí)及公司和我局相關(guān)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的會(huì)議精神。之后中心優(yōu)服專工通報(bào)分析了近期關(guān)于業(yè)擴(kuò)報(bào)裝超時(shí)限的投訴案例，讓大家各抒己見(jiàn)分析案例中各環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問(wèn)題，并探討和指出問(wèn)題根源，制定詳細(xì)的整改措施。中心領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)客服中心作為包頭供電局A級(jí)服務(wù)窗口要在服務(wù)中作為表率，優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境是每個(gè)電力職工的責(zé)任。要求工作人員要防微杜漸，自糾自查，嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任，不推諉不拖沓，落實(shí)國(guó)家政策方針提升辦電效率，縮減辦電成本。

　　會(huì)后中心組織職工鞏固政策內(nèi)容，將熟記于心的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行了考試。優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境是一項(xiàng)長(zhǎng)期、系統(tǒng)的工作，是滿足人民追求美好生活的重要舉措，客服中心將用更好的服務(wù)回饋電力客戶，提升客戶滿意度。