中國(guó)電力網(wǎng)訊 11月1日，國(guó)網(wǎng)東安縣供電公司組織各部門(mén)相關(guān)人員20余人召開(kāi)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境推進(jìn)會(huì)，全面貫徹落實(shí)國(guó)網(wǎng)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境“深化創(chuàng)新年”的要求，按照縣委、縣政府工作部署，踐行“東安電力為東安，東安發(fā)展我發(fā)展”的服務(wù)理念，及時(shí)了解客戶需求，提升服務(wù)能力，助力優(yōu)化東安縣營(yíng)商環(huán)境，全方位助力打贏優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境攻堅(jiān)戰(zhàn)。
據(jù)了解，該公司要求進(jìn)一步將優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境做細(xì)做實(shí)，把群眾利益放首位，轉(zhuǎn)觀念抓作風(fēng)強(qiáng)落實(shí)，強(qiáng)化專業(yè)協(xié)同，全面補(bǔ)齊供電短板，提高供電能力和可靠性，對(duì)老百姓反映的用電難的問(wèn)題及時(shí)跟蹤閉環(huán)，提前計(jì)劃做好迎峰度冬工作，切實(shí)解決安全隱患、頻繁停電、低電壓等群眾關(guān)心的實(shí)際問(wèn)題。牢固樹(shù)立“客戶至上”理念，以問(wèn)題為導(dǎo)向，通過(guò)構(gòu)建常態(tài)化、可持續(xù)的配電運(yùn)維機(jī)制和氛圍，用心用情用力，全面優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境。達(dá)到減少停電范圍、快速查找故障、縮短停電時(shí)長(zhǎng)的目的。完善以工單流為主線的過(guò)程管控聯(lián)動(dòng)機(jī)制，最快速度滿足客戶用電需求。大力做好信息公示公開(kāi)，提高辦電透明度，嚴(yán)格落實(shí)“獲得電力”工作要求，不斷提升政務(wù)窗口服務(wù)質(zhì)量，提高辦電便捷度。固化充實(shí)走訪內(nèi)容，將用戶計(jì)量裝置檢查、用電設(shè)備檢查、線路砍青檢查、用能分析、電價(jià)政策宣貫等作為常態(tài)工作，提升客戶滿意度，打造客戶滿意、政府認(rèn)可的責(zé)任央企形象。
“請(qǐng)問(wèn)您了解用電價(jià)格和電費(fèi)信息嗎?您認(rèn)為在獲得電力過(guò)程中有什么需要我們改進(jìn)的問(wèn)題嗎?”會(huì)后，該公司將組織各部門(mén)工作人員成立6個(gè)小組，由該公司負(fù)責(zé)人帶隊(duì)對(duì)全縣50余家企業(yè)進(jìn)行走訪調(diào)研，詳細(xì)了解他們的需求，解決好實(shí)際困難，在寒冬中送去電力溫暖，為更好的提供電力服務(wù)筑牢堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
評(píng)論