中國電力網(wǎng)訊 “真是謝謝你們了，大冷天的你們還派車專門送我回來，上門給我交電費，趕緊進屋里坐吧，讓老婆子給你們到些水喝點水再走吧!”1月6日，家住奇臺縣東關(guān)街農(nóng)機庭苑80多歲的趙宏普老人，看著身穿工作服的國網(wǎng)奇臺縣供電公司營業(yè)廳工作人員，趙大爺心里一陣感動。
原來，趙大爺想臨近春節(jié)，提前給家里買些電費，沒想到到了營業(yè)廳后，把燃?xì)饪ó?dāng)成電卡拿到營業(yè)廳繳電費，營業(yè)廳業(yè)務(wù)員問趙大爺?shù)木唧w住址、樓棟號、姓名，趙大爺也說不清楚，子女的聯(lián)系方式也不清楚。營業(yè)廳工作人員楊艷濤、麥爾哈巴兩人聯(lián)系急修人員專程帶著老人去幫他交電費，通過電表條形碼經(jīng)手機APP完成現(xiàn)場交費100元，讓老人家感受嚴(yán)冬的溫暖。
近年來，該公司積極開展黨建+服務(wù)扶貧幫困活動，以社會弱勢群體和孤老病殘用戶為特殊關(guān)懷對象，推出親情服務(wù)等措施，由班組黨員對轄區(qū)內(nèi)的貧困戶和孤寡老人進行幫扶，及時上門為他們辦實事、解難題，切實解決用戶用電方面的實際困難,受到群眾一致好評。
下一步，該公司將進一步鞏固黨史學(xué)習(xí)教育成效，抓實“我為群眾辦實事”主題實踐活動，盡心盡力為客戶解除用電困擾，積極優(yōu)化繳費方式，通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”宣傳推廣降低居民出行風(fēng)險，讓“足不出戶，輕松辦電”的新型服務(wù)模式走進千家萬戶，不斷提升客戶電力獲得感和滿意度。
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