中國(guó)電力網(wǎng)訊 “你們能夠主動(dòng)上門征求意見和建議，了解企業(yè)用電過(guò)程中的實(shí)際需求，讓我們真正體會(huì)到了供電公司對(duì)客戶的關(guān)懷和服務(wù)。”一位客戶感謝的說(shuō)道。在春節(jié)來(lái)臨之際，六五四供電公司用電檢查工作人員來(lái)到烏海市宏陽(yáng)焦化有限責(zé)任公司，實(shí)地了解客戶難題，解決客戶困難，聽取客戶用電意見。
為確保春節(jié)電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，六五四供電公司全面部署，超前行動(dòng)，提前組織相關(guān)專業(yè)人員對(duì)重要用戶開展設(shè)備巡視，認(rèn)真排查治理設(shè)備安全隱患。強(qiáng)化對(duì)重要用戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，組織工作人員到重要用戶、活動(dòng)場(chǎng)所等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，并協(xié)助檢查、維護(hù)供電設(shè)施，指導(dǎo)用戶完善供電保障預(yù)案。
在走訪過(guò)程中，六五四供電公司的工作人員還及時(shí)宣傳了交易電價(jià)知識(shí)和分時(shí)電價(jià)的相關(guān)情況，詳細(xì)了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況以及未來(lái)的用電發(fā)展規(guī)劃，幫助解決用電方面的問(wèn)題。征求對(duì)供電質(zhì)量、供電服務(wù)的意見和建議，提出優(yōu)化建議，指導(dǎo)客戶節(jié)能降耗、優(yōu)化用電方式，幫助穩(wěn)定或擴(kuò)大生產(chǎn)。此外，還對(duì)廠區(qū)里的維護(hù)電工講解安全用電常識(shí)，發(fā)放安全用電宣傳冊(cè)、宣傳單，并主動(dòng)幫客戶排查設(shè)備隱患，整改設(shè)備缺陷問(wèn)題，讓客戶放心用電。
通過(guò)與客戶“面對(duì)面”交談，近距離聆聽客戶的聲音，真正了解他們的需求，更好的解決好客戶關(guān)切的用電服務(wù)問(wèn)題，加強(qiáng)了六五四供電公司和客戶之間的聯(lián)系，確保廣大用電客戶用好電的理念，以“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，積極開展安全用電專項(xiàng)檢查，以提高用戶安全用電，確保即將來(lái)臨的新春佳節(jié)有序供電。
評(píng)論