中國電力網(wǎng)訊 “這是便民服務卡，如果有什么用電需求和問題，我們隨叫隨到。”2月23日，國網(wǎng)大名縣供電公司組織16支“太行之光”共產(chǎn)黨員服務隊在城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道開展安全用電、節(jié)約用電、電力設施保護宣傳，全力護航廣大用戶初春用電。
據(jù)悉，為深化落實“三實三進”工作作風部署，大名縣公司以供電所為單位，組織共產(chǎn)黨員服務隊來到街道、社區(qū)以及街邊商戶發(fā)放便民服務卡，面對面向用戶講解安全用電常識，宣傳節(jié)約用電知識和電力設施保護相關法律，手把手指導客戶使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，全力保障用戶用電。同時，充分發(fā)揮區(qū)域化服務作用，通過微信群、短信、“網(wǎng)上國網(wǎng)”等多種渠道，建立便捷高效的新型溝通和交流方式，讓用戶用電更加便捷、供電服務更加優(yōu)質(zhì)。
針對企業(yè)客戶，大名縣公司進一步完善客戶微信群，暢通客戶反映訴求渠道，變被動服務為主動服務，高效解決客戶訴求，確?？蛻舭l(fā)生用電問題時第一時間聯(lián)系到供電服務人員，進一步優(yōu)化營商環(huán)境，用實際行動實現(xiàn)供電服務與客戶的“零距離”互動，讓客戶得到更加暖心、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務。
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