國網(wǎng)蒙城縣供電公司推出特色服務忙春耕

　　中國電力網(wǎng)訊　　國網(wǎng)蒙城縣供電公司為保障疫情防控期間農(nóng)民春耕春灌可靠用電，推出“指尖上忙春耕”的用電特色服務。往年這個時候，共產(chǎn)黨員服務隊隊員早已深入田間地頭開展用電服務。今年受疫情影響，服務隊無法入戶開展面對面服務。為更好地服務農(nóng)民，該縣供電公司積極開展延伸服務，實現(xiàn)蒙城縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心供電所客戶經(jīng)理“點對點”服務，大力推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，倡導辦電業(yè)務“網(wǎng)上辦、掌上辦、指尖辦”，落實“零接觸”式服務。服務隊通過電話、短信等方式了解農(nóng)民春耕用電需求，及時知曉農(nóng)民用電疑問及用電故障，并第一時間到達現(xiàn)場處理，盡量減少農(nóng)民到營業(yè)廳現(xiàn)場辦理業(yè)務，確保蒙城縣疫情防控和春耕生產(chǎn)“兩不誤”。

　　國網(wǎng)蒙城縣供電公司嚴格執(zhí)行供用電設備隱患排查，建立春灌供電設備缺陷臺賬檔案，做到“臺賬清晰、閉環(huán)銷號”，防止設備“帶病上崗”。該縣供電公司組建13支春耕春灌保電小分隊，實行“一對一”結對服務，優(yōu)化網(wǎng)格化分區(qū)供電服務模式。同時，國網(wǎng)蒙城縣供電公司開辟春耕辦電綠色通道，提供24小時在線服務。該縣供電公司對春灌期間新報裝客戶，實行特事特辦，簡化報裝手續(xù)，以最快速度完成裝表接電，讓蒙城縣廣大農(nóng)民春灌用電“一次都不跑”。(王帥 侯宏偉 劉國奎)