中國電力網(wǎng)訊 “非常感謝供電公司的貼心服務(wù)，有你們的支持，我們企業(yè)發(fā)展更有信心了。”6月17日，圣中照明有限公司負(fù)責(zé)人對前來走訪的國網(wǎng)大名縣供電公司服務(wù)人員說道說道。
為深化提質(zhì)增效專項工作，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，更好地服務(wù)企業(yè)客戶，助力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，國網(wǎng)大名縣供電公司全面推行“陽光業(yè)擴(kuò)”，在辦電成本、辦電資料、辦電時間上做“減法”，在業(yè)務(wù)受理渠道和服務(wù)手段上做“加法”，精簡報裝接電環(huán)節(jié)，縮短平均接電時間，降低客戶接電成本，持續(xù)增強供電服務(wù)能力。同時，該公司主動前移服務(wù)窗口，擴(kuò)大服務(wù)范圍，圍繞隱患排查、用電安全、電價政策等與企業(yè)息息相關(guān)的內(nèi)容，持續(xù)開展客戶走訪活動，加快提升“供電+能效服務(wù)”能力。
在走訪過程中，該公司工作人員與企業(yè)客戶面對面交流，認(rèn)真聽取客戶對用電問題的意見和建議，及時響應(yīng)客戶訴求，向用電企業(yè)宣傳電力法規(guī)、安全用電常識和電價政策，結(jié)合“網(wǎng)上國網(wǎng)”能效賬單模塊功能，對客戶提出節(jié)能減排、降本增效等方面的合理化建議，提高用電效率，并幫助客戶排查用電隱患，全力打造高效率辦電、高品質(zhì)服務(wù)、高質(zhì)量供電的電力營商環(huán)境“名片”，將用心、貼心、暖心的服務(wù)送到客戶心坎上。
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