主動(dòng)服務(wù)出方案 跟蹤工程解難題

　　“孫經(jīng)理，太感謝你們幫我們把公用線路供電改成專線供電了。我們現(xiàn)在用電更加可靠，再也不用擔(dān)心因電網(wǎng)檢修、出現(xiàn)惡劣天氣而造成停電了。”6月24日，中鐵山橋集團(tuán)有限公司專線送電當(dāng)天，該公司資產(chǎn)管理部主管王立國(guó)對(duì)冀北秦皇島供電公司山海關(guān)區(qū)供電中心大客戶經(jīng)理孫立群說。

　　孫立群負(fù)責(zé)山海關(guān)區(qū)9戶大客戶的用電服務(wù)工作，中鐵山橋集團(tuán)有限公司是他服務(wù)的大客戶之一。該公司是集開發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、施工與服務(wù)于一體的綜合型企業(yè)集團(tuán)，月均用電量82.5萬(wàn)千瓦時(shí)，2021年年產(chǎn)值達(dá)8.34億元。

　　2020年8月的一天，孫立群到中鐵山橋集團(tuán)有限公司上門服務(wù)，詳細(xì)了解該企業(yè)電力保障及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)問題，并現(xiàn)場(chǎng)詢問企業(yè)實(shí)際的用電需求。“沒什么大問題，就是我們是公用線路供電，碰到雷雨天氣容易出現(xiàn)用電安全隱患。”王立國(guó)隨口一說，孫立群卻記在了心里。

　　原來，中鐵山橋集團(tuán)有限公司一直以來使用的是公用線路，遇到電網(wǎng)檢修、外力破壞以及暴風(fēng)、雷雨等惡劣天氣可能會(huì)出現(xiàn)停電。孫立群綜合考慮客戶用電容量、惡劣天氣影響等因素，想到敷設(shè)10千伏專線的解決方案，并將這一想法第一時(shí)間告訴王立國(guó)。

　　山海關(guān)區(qū)政府在臨港工業(yè)園區(qū)內(nèi)企業(yè)建設(shè)上有政策性資金支持。2020年9月，中鐵山橋集團(tuán)有限公司獲得山海關(guān)區(qū)政府投資，用于建設(shè)中鐵山橋集團(tuán)有限公司專線工程。

　　王立國(guó)隨即來到山海關(guān)區(qū)供電營(yíng)業(yè)廳咨詢敷設(shè)專線的事宜。孫立群第一時(shí)間和同事到現(xiàn)場(chǎng)勘查，制訂了初步的供電方案。孫立群選取了離客戶最近的110千伏窯河變電站10千伏1號(hào)母線514開關(guān)作為電源點(diǎn)。該電源點(diǎn)到中鐵山橋集團(tuán)有限公司中心配電室只需敷設(shè)2300米電纜線路，可以幫助客戶大大節(jié)省建設(shè)投資。

　　孫立群全程跟蹤工程施工進(jìn)度，2021年5月底，山海關(guān)區(qū)政府打算建設(shè)姜女廟路延長(zhǎng)線。孫立群了解到中鐵山橋集團(tuán)有限公司的專線電纜路徑正好經(jīng)過該施工路段，而當(dāng)時(shí)專線電纜已經(jīng)入地，道路施工稍有不慎就可能損壞專線電纜。

　　孫立群主動(dòng)對(duì)接道路施工方，先后組織山海關(guān)區(qū)供電中心運(yùn)維檢修、營(yíng)銷、安全監(jiān)察等多部門業(yè)務(wù)骨干成立現(xiàn)場(chǎng)巡檢小組，聯(lián)合道路施工方開展不間斷巡檢，防止外力破壞造成電纜損壞。這樣一來，不僅不影響道路施工進(jìn)度，也保證了專線電纜的安全。

　　2021年7月，該工程進(jìn)行800米直埋電纜線路敷設(shè)，而線路恰巧要經(jīng)過邊墻子村的農(nóng)田。為了保障施工進(jìn)度，孫立群及時(shí)和臨港工業(yè)園區(qū)聯(lián)系，靠前協(xié)調(diào)解決占地事宜，幫助客戶大大縮短了工期。

　　今年6月23日，工程一竣工，孫立群就指導(dǎo)王立國(guó)通過“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP申請(qǐng)改類業(yè)務(wù)，并和用電檢查專工、生產(chǎn)配電專工等5人組成“1+N”業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)團(tuán)隊(duì)，第二天一早來到施工現(xiàn)場(chǎng)開展工程驗(yàn)收。6月24日10時(shí)，裝表接電工作開始。當(dāng)日，秦皇島最高氣溫達(dá)到32攝氏度，孫立群全程盯守在現(xiàn)場(chǎng)。14時(shí)30分，中鐵山橋集團(tuán)有限公司的專線送電。（張媛 劉意龍）