烏海供電公司大用戶管理處“疫”起堅守，電費回收不松懈

　　中國電力網(wǎng)訊　近日，面對當(dāng)前疫情形勢和年終電費回收的關(guān)鍵節(jié)點，烏海供電公司大用戶管理中心制定電費回收方案，通過微信及電話做了詳細部署。對欠費用戶建立“一戶一責(zé)”，將每一欠費用戶落實在每一位分管人，針對性開展電費回收工作，規(guī)避疫情帶來的電費回收風(fēng)險，確保電費顆粒歸倉。

　　收到居家辦公第一時間，該中心營業(yè)班班長迅速以線上形式召開班組會議，明確責(zé)任分工，細化工作到日，早催收、晚匯報，以當(dāng)日17:00為節(jié)點收集匯報情況，分析解決電費催收中的存在問題和困難。

　　線上溝通傳真情。由于三區(qū)封控，部分客戶對于臺賬信息當(dāng)月電量、電費等急于了解，我們并沒有因為居家而懈怠，而是更積極主動的為客戶答疑解難，主動聯(lián)系到每一戶分管領(lǐng)導(dǎo)，對于用戶訴求盡全力去解決與溝通。

　　疫情當(dāng)下，日常做好工作部署，提前做好居家預(yù)案，電費發(fā)行第一時間，該中心就連夜為用戶開具電費發(fā)票，以備不時之需。也就是因為準(zhǔn)備充分，在這幾日緊急狀態(tài)之下，及時將用戶交費票據(jù)以電子稅票及普通發(fā)票拍照形式發(fā)送至用戶處，及時的保障了用戶的利益，得到了用戶的贊揚及認(rèn)可。

　　疫情無情，大戶有愛，由于措施得力、方法得當(dāng)，不僅高可靠的回收電費，還得到了用戶更深的信任。冬風(fēng)漸漸至，疫情終將過去，中心全體職工將迎著冬日的陽光奮進前行，為確保電費回收不懈努力。