烏力吉供電公司打造“電亮駝鄉(xiāng)”服務(wù)品牌，提升“獲得電力”服務(wù)水平

　　中國電力網(wǎng)訊(通訊員：閆藝丹) 為持續(xù)提升優(yōu)化用電營商環(huán)境和“獲得電力”服務(wù)水平，滿足客戶用電需求，3月21日，烏力吉供電分公司開展安全用電、線上辦電宣傳服務(wù)活動，全力以赴打造“電亮駝鄉(xiāng)”服務(wù)品牌，提升廣大客戶用電的獲得感、幸福感。此次宣傳活動僅有6人參加。

　　本次活動，宣傳志愿者通過實地走訪、發(fā)放宣傳單形式向用電客戶宣傳線上繳費方式、線上業(yè)務(wù)辦理、安全用電知識進行普及并講解，以“線上”為重點，向客戶宣傳電價政策、安全用電、節(jié)約用電小常識、業(yè)擴報裝流程、線上開具電子發(fā)票、“互聯(lián)網(wǎng)+”智能交費業(yè)務(wù)等服務(wù)舉措，以圖文并茂、通俗易懂的解說方式，引導(dǎo)客戶通過線上辦理業(yè)務(wù)。電力志愿者們現(xiàn)場手把手指導(dǎo)客戶下載“蒙電e家”和“蒙速辦”客戶端，教會客戶使用手機APP，讓客戶切實體驗無感辦電，實現(xiàn)“一次不跑，足不出戶”繳費、辦電。

　　本次活動共發(fā)放宣傳資料100余份，解決客戶咨詢辦電業(yè)務(wù)10余人次。通過此次活動，加強了供電企業(yè)與用電客戶之間的聯(lián)系，增進了彼此之間的了解與信任，推動電力服務(wù)再升級，不斷提升客戶滿意度和獲得感，讓客戶辦電更省力，更省事，更省錢，力求“解決服務(wù)最后一公里”做到服務(wù)“面對面”。