中國(guó)電力網(wǎng)訊(通訊員：王亞剛) 3月29日，國(guó)網(wǎng)鄧州市供電公司組織營(yíng)銷服務(wù)人員對(duì)轄區(qū)小微企業(yè)用電客戶進(jìn)行走訪和實(shí)地調(diào)研，了解廣大用戶用電需求，排查用電隱患，幫助解決用電困難，助力小微企業(yè)發(fā)展，打造電企雙贏局面。
針對(duì)小微企業(yè)規(guī)模小，普遍存在設(shè)備故障多、電力技術(shù)力量不足等問題，在用電方面存在較大用電安全隱患。為給小微企業(yè)創(chuàng)造良好的用電環(huán)境，該公司走訪過程中，工作人員詳細(xì)詢問企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況、發(fā)展規(guī)劃、用電需求以及對(duì)供電服務(wù)的要求，通過掌控客戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)信息，詳細(xì)了解用電負(fù)荷情況，同時(shí)主動(dòng)出謀劃策，幫助客戶解決用電難題。依據(jù)企業(yè)不同的用電特點(diǎn)，實(shí)施“一企一策”專項(xiàng)“問診”，優(yōu)化用電方案，通過營(yíng)銷系統(tǒng)及“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP，從電源結(jié)構(gòu)、負(fù)荷利用率、峰谷用電比例、企業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)和供電可靠性等方面入手，提供差異化用電方案指導(dǎo)企業(yè)合理避開用電高峰，降低生產(chǎn)成本，提升客戶的綜合生產(chǎn)效益。
在做好供電服務(wù)工作同時(shí)，該公司還積極向客戶宣傳安全用電知識(shí)，發(fā)放供電服務(wù)滿意度調(diào)查表，征集意見和建議。對(duì)排查發(fā)現(xiàn)的用電隱患，按照“通知、報(bào)告、服務(wù)、督導(dǎo)”四到位的要求，督促客戶整改，進(jìn)一步規(guī)范客戶用電安全管理，全力確保電網(wǎng)安全運(yùn)行客戶可靠用電。
下一步，該公司將繼續(xù)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，深化主動(dòng)服務(wù)、靠前服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的電力保障。
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