中國(guó)電力網(wǎng)訊 (通訊員：) 4月23日，來(lái)自羅山縣供電公司的13位首席服務(wù)員先后完成深入49家包聯(lián)企業(yè)上門走訪服務(wù)工作，幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題，助力企業(yè)客戶高質(zhì)量發(fā)展。這是該公司扎實(shí)推動(dòng)開(kāi)展“企業(yè)服務(wù)月”活動(dòng)的一個(gè)場(chǎng)景。
作為供電企業(yè)，羅山縣供電公司主動(dòng)履行助力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展職責(zé)，牢固架起供電服務(wù)連心橋，積極落實(shí)羅山縣委縣政府安排部署的以“四個(gè)一”為主題的“企業(yè)服務(wù)月”專項(xiàng)活動(dòng)，不斷通過(guò)走進(jìn)企業(yè)、上門服務(wù)、解決難題等方式，進(jìn)一步宣傳國(guó)家惠企惠民政策，主動(dòng)掌握客戶用電訴求，助企紓困辦實(shí)事，提升企業(yè)供電服務(wù)滿意度。
開(kāi)展大走訪過(guò)程中，羅山縣供電公司組織13位首席服務(wù)員先后分別深入49家包聯(lián)企業(yè)客戶，與企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人面對(duì)面溝通，積極主動(dòng)了解企業(yè)當(dāng)前用電需求、負(fù)荷控制方式、用電安全管理等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，傾聽(tīng)企業(yè)客戶相關(guān)訴求，收集企業(yè)客戶關(guān)心關(guān)注的用電問(wèn)題，聽(tīng)取客戶對(duì)供電服務(wù)的意見(jiàn)和建議，宣傳優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境的服務(wù)舉措，同時(shí)組織工作人員檢查企業(yè)安全用電情況，協(xié)助客戶開(kāi)展安全用電隱患排查，以認(rèn)真傾聽(tīng)、快速響應(yīng)、及時(shí)解決的態(tài)度，發(fā)現(xiàn)和查找企業(yè)在電力方面的問(wèn)題并及時(shí)制定解決措施，用心用情用力幫助企業(yè)發(fā)展。
評(píng)論