中國電力網(wǎng)訊 (通訊員蘆曉偉、詹曉宇)“你們這個(gè)主動(dòng)上門服務(wù)的工作是真好啊，為我們提供安全可靠的電力服務(wù)和解答用電方面的疑惑，我們現(xiàn)在用電用的更放心了”。5月9日，懷仁供電公司工作人員進(jìn)入懷仁陶瓷園區(qū)開展客戶大走訪活動(dòng)，全面了解客戶的用電需求和意見建議，助力企業(yè)安全生產(chǎn)。
為保障客戶安全用電，推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，自4月下旬起，懷仁公司提前部署，積極謀劃，細(xì)化走訪活動(dòng)方案，分層分級梳理走訪客戶清單，制定走訪計(jì)劃，按照領(lǐng)導(dǎo)人員帶頭訪、管理人員重點(diǎn)訪的原則，以供電所為單位，成立客戶大走訪服務(wù)小組，組織對重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)企業(yè)、重要民生和農(nóng)村生產(chǎn)企業(yè)“一對一”零距離大走訪活動(dòng)。
在客戶現(xiàn)場，服務(wù)隊(duì)員認(rèn)真聽取客戶用電需求并做好記錄，根據(jù)客戶用電負(fù)荷情況，預(yù)測客戶電力增長需求，為客戶規(guī)劃詳細(xì)電力改造方案，根據(jù)客戶用電特性合理選擇相應(yīng)的電費(fèi)電價(jià)套餐，指導(dǎo)客戶結(jié)合自身生產(chǎn)情況，靈活調(diào)整生產(chǎn)作息時(shí)間削峰填谷，充分享受動(dòng)態(tài)分時(shí)電價(jià)紅利。同時(shí)，認(rèn)真檢查客戶用電設(shè)施，針對存在的安全隱患，進(jìn)一步提出合理的整改方案，發(fā)放安全用電手冊，宣傳安全用電知識，提升客戶安全用電意識，強(qiáng)化客戶側(cè)安全管理，讓客戶用電無憂。
下一步，懷仁供電公司將持續(xù)開展客戶走訪活動(dòng)，牢固樹立為民服務(wù)觀念，幫助客戶辦實(shí)事、解難題，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
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