國網(wǎng)洛南縣公司“三零”服務 優(yōu)化營商環(huán)境

　　中國電力網(wǎng)訊(通訊員：李孟仁)　“你們這么快就接通了電，辦事效率真高，真的感謝你們!”5月12日下午在陜西洛南縣嶺南食用菌產(chǎn)業(yè)園區(qū)道路建設臨時用電裝表現(xiàn)場，道路施工方聯(lián)系人陳棟在親身感受到國網(wǎng)洛南縣供電公司快捷、方便、真誠的服務后，對四皓供電所2名電力服務人員表達了由衷的感謝。

　　陳棟告訴筆者，他是12日下午15時申請的臨時用電，16時接到四皓供電所臺區(qū)經(jīng)理董得才的電話，告知他馬上來白川社區(qū)白川#2臺區(qū)，給他臨時用電裝表接電。他接到電話后還有點質疑，難道是自己聽錯了……明明聽見對方說馬上要裝表接電，怎么會錯呢?他顧不上多想，驅車趕赴現(xiàn)場。等他到達現(xiàn)場，四皓供電所工作人員董得才和陳龍已經(jīng)在那里等候他，并為他準備好了臨時用電的引下線和表箱。在征求他的意見，確定好表箱位置后他們便開始裝表接電。不到20分鐘就裝好電表、接通了電源。從申請到裝表接電全過程用了不到1個半小時。

　　嶺南生物科技有限公司食用菌產(chǎn)業(yè)園位于洛南縣四皓街道辦白川社區(qū)，占地350畝，分東西兩個區(qū)域，東區(qū)為食用菌香菇種植基地，西區(qū)為食用菌棒生產(chǎn)智慧工廠。該項目作為洛南縣脫貧攻堅后續(xù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展支柱產(chǎn)業(yè)，食用菌項目已投產(chǎn)，白川社區(qū)道路建設屬園區(qū)基礎設施完善項目。自2020年項目建設以來，四皓供電所就持續(xù)為項目建設提供優(yōu)質服務，優(yōu)化營商環(huán)境，助力產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

　　據(jù)四皓供電所所長陳平介紹，今年以來，四皓供電所不斷深化優(yōu)質服務，全面推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”、“電e辦電”、“微服務”等業(yè)務，開展用電報裝“零上門、零審批、零投資”“三零”服務，將居民用戶、實行“三零”服務的低壓非居民用戶的用電報裝壓減至2個環(huán)節(jié)，及時響應客戶用電訴求，打通服務“最后一公里 ”。“只要對產(chǎn)業(yè)園區(qū)發(fā)展有幫助，事再小在我們這里都當做大事來做，今天在陳棟的申請用電中，我們就特事特辦，力求快速高效，也做到了“三零”服務”陳平如是說。

　　近年來，洛南公司深入踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，堅持以人民為中心，聚焦“小單位大作為”，嚴格落實《國家電網(wǎng)有限公司供電服務“十項承諾”》、《國家電網(wǎng)有限公司員工服務“十個不準”》規(guī)定，全面推廣居民用戶和低壓小微企業(yè)用電報裝“三零”服務、高壓用戶用電報裝“三省”服務，壓減用電報裝業(yè)務辦理時間，壓減電力接入工程審批時間，優(yōu)化線上用電報裝服務，壓減用電報裝環(huán)節(jié)和申請資料，減少停電時間和停電次數(shù)，提升供電能力和供電可靠性。