中國電力網(wǎng)訊(通訊員 王亞剛 ) “公司最近接了一批訂單，并且訂單量持續(xù)增加，導(dǎo)致原有變壓器容量不夠，我們立即向供電公司申請，供電公司快速派人為我們辦理了增容業(yè)務(wù)，確保了訂單能夠順利完成。”7月31日，河南省嘉鳴新能源科技有限公司總經(jīng)理賈化雷對上門走訪的鄧州市供電公司焦裕祿共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)楊堯感激地說道。
為確保企業(yè)度夏用好電，該公司把保障企業(yè)客戶夏季安全用電當(dāng)做目前工作的重中之重，特別對一些重點(diǎn)企業(yè)采取一對一上門服務(wù)，“一企一策”確?？蛻粲秒姛o憂。組織專業(yè)技術(shù)人員定期“義診”轄區(qū)內(nèi)企業(yè)配電設(shè)施、應(yīng)急電源等，督促企業(yè)及時(shí)整改發(fā)現(xiàn)的缺陷，切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)用電可靠性。與企業(yè)人員面對面交流，認(rèn)真傾聽客戶意見和建議，就當(dāng)前供電形勢、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面存在的問題廣泛征求意見，為企業(yè)解決實(shí)際問題。組織業(yè)務(wù)骨干指導(dǎo)企業(yè)電工檢查配電設(shè)施、安全運(yùn)行管理模式等，對排查出的安全隱患，及時(shí)與企業(yè)溝通協(xié)調(diào)，能現(xiàn)場整改立即整改，不能現(xiàn)場整改的跟蹤督促整改，為企業(yè)安全可靠用電夯實(shí)基礎(chǔ)。
同時(shí)，該公司還對需擴(kuò)大產(chǎn)能的企業(yè)開辟“綠色通道”，實(shí)行當(dāng)日受理、次日辦結(jié)，先辦理、后補(bǔ)材料的模式，全力保障企業(yè)發(fā)展用電需求。組織搶修人員保持24小時(shí)通訊暢通，接到故障報(bào)修電話當(dāng)即出動，第一時(shí)間上門處理，確保問題不過夜。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際，提供節(jié)能降耗、無功補(bǔ)償?shù)燃夹g(shù)支持，確保企業(yè)降損增效提速發(fā)展。該公司紀(jì)委辦公室加強(qiáng)對供電服務(wù)工作的管理和監(jiān)督，不定期組織明察暗訪，對發(fā)現(xiàn)的服務(wù)不到位及違反行風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)定的人員，按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。
截至目前，該公司已走訪大客戶83家，發(fā)放宣傳資料100余份。下一步，該公司將繼續(xù)堅(jiān)持從客戶需求出發(fā)，當(dāng)好企業(yè)服務(wù)“電小二”，做好企業(yè)發(fā)展“助推器”， 為客戶提供優(yōu)質(zhì)能效診斷服務(wù)，量身定制節(jié)能方案，助力企業(yè)降本增效。
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